Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 29 Nov 2021 11:01:29 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مي جمال                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مي جمال Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:53 PM, 29th Nov                   mayar                   .مرحبا مي، طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            02:53 PM, 29th Nov                     مي جمال                    اهلا ييكي           02:53 PM, 29th Nov                     مي جمال                    طلبي تم إرجاعه بقالي اكتر من 10 ايام ولسة النقود لم تنزل في حسابي           02:54 PM, 29th Nov                   mayar                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            02:54 PM, 29th Nov                     مي جمال                    ومحتجاهم اجيب بيهم حاجات اخرى           02:54 PM, 29th Nov                     مي جمال                    تمام           02:54 PM, 29th Nov                     مي جمال                    2104853518           02:55 PM, 29th Nov                   mayar                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:55 PM, 29th Nov                   mayar                   شكرا لانتظارك معنا           02:56 PM, 29th Nov                     مي جمال                    2104804788           02:56 PM, 29th Nov                   mayar                   يرجى التأكيد لنا هل تم ارجاع المنتجات بالفعل؟           02:56 PM, 29th Nov                     مي جمال                    تم ارجاع المنتجات من 10 ايام           02:57 PM, 29th Nov                   mayar                   هل تم تزويدك بفاتورة ايصال او رقم تتبع من قبل شريك الشحن؟           02:58 PM, 29th Nov                     مي جمال                    لا           02:59 PM, 29th Nov                   mayar                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقق مع شريك الشحن واعاده المبلغ اليك في اسرع وقت ممكن           03:00 PM, 29th Nov                   mayar                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت،شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا.           03:00 PM, 29th Nov                     مي جمال                    تمام شكرا جدا           03:00 PM, 29th Nov                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:00 PM, 29th Nov                     مي جمال                    في انتظارك           03:00 PM, 29th Nov                     مي جمال                    شكرا           03:00 PM, 29th Nov                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:01 PM, 29th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3490474