Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Nov 2021 13:45:57 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation رغد الشمري                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رغد الشمري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8114792295 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:23 PM, 28th Nov                     رغد الشمري                    السلام عليكم           05:23 PM, 28th Nov                     رغد الشمري                    أريد أن اطلب رقم الشكاوي لديكم.؟           05:24 PM, 28th Nov                     رغد الشمري                    هل من أحد معي؟           05:24 PM, 28th Nov                   mayar                   .مرحبا رغد، طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:27 PM, 28th Nov                     رغد الشمري                    انا طالبه من 7 ايام وطلبي متواجد مع السائق من 4 ايام وخلال 4 ايام لم استلم طلبي.. دفعت فلوس عن طريق البطاقه الأئتمانيه ولكن فقدت فلوسي ولم أحصل على الطلب،، هل من المعقول الطلب موجود مع السائق لمده 4 ايام؟           05:27 PM, 28th Nov                   mayar                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           05:27 PM, 28th Nov                     رغد الشمري                    لا أريد أن اسمع ان طلبي سيكون معي خلاص 24 ساعه لآنه لن يصل           05:27 PM, 28th Nov                   mayar                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 96551552041؟           05:28 PM, 28th Nov                     رغد الشمري                    لكن أريد أن أحل المشكله دون التدخل القضائي.. لا أريد الشكاوي           05:28 PM, 28th Nov                     رغد الشمري                    نعم هذا هو رقم الهاتف           05:28 PM, 28th Nov                     رغد الشمري                    اريد أن يصل الطلب أو ان يتم ارجاع مالي           05:28 PM, 28th Nov                     رغد الشمري                    بالمنطق هل يُعقل ان الطلب مع السائق لمده 4 ايام يعني الطلب طالع من المحل من 4 ايام           05:29 PM, 28th Nov                     رغد الشمري                    وهو الأن مع السائق           05:29 PM, 28th Nov                     رغد الشمري                    هل يعتبر هذا احتيال من خدمه التوصيل؟؟           05:29 PM, 28th Nov                     رغد الشمري                    لن انتهي من المحادثه إلا عند قيامك بالتأكيد بأن الطلب سيصل اليوم           05:30 PM, 28th Nov                     رغد الشمري                    وإن لم يصلني بعد كل هذا التأخير بروح عند المخفر وأسلمه المحادثه التي قمت بها بالأمس مع الموظفه وايضاً اليوم وأسلم التواريخ وأن طلبي لم يصلني           05:31 PM, 28th Nov                   mayar                   نعتذر منك على الازعاج الذي تسببنا به           05:31 PM, 28th Nov                   mayar                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           05:31 PM, 28th Nov                   mayar                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت،شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا.           05:31 PM, 28th Nov                     رغد الشمري                    وان خدمه العملاء في كل يوم جديد يقولون بأن الطلب سيصل خلال 24           05:32 PM, 28th Nov                     رغد الشمري                    ولم يصل           05:32 PM, 28th Nov                     رغد الشمري                    متى أسرع وقت؟           05:32 PM, 28th Nov                     رغد الشمري                    بعد شهر من الأن؟           05:32 PM, 28th Nov                     رغد الشمري                    أرجو التفهم           05:32 PM, 28th Nov                     رغد الشمري                    فقط تواصلي مع شركه الشحن الأن           05:33 PM, 28th Nov                     رغد الشمري                    واعطيني الخبر           05:33 PM, 28th Nov                     رغد الشمري                    انا هنا بإنتظارك           05:33 PM, 28th Nov                     رغد الشمري                    اريد رقم شركه الشحن           05:34 PM, 28th Nov                     رغد الشمري                    اريد رقم شركه الشحن الأن.           05:35 PM, 28th Nov                   mayar                   نود إعلامك أنه لايتوفر رقم شريك الشحن حاليا،نعدك باننا سنقوم باللازم لتوصيل طلبك في اقرب وقت           05:40 PM, 28th Nov                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:43 PM, 28th Nov                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:45 PM, 28th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3482536