Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Nov 2021 11:58:40 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation لينا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لينا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:33 PM, 28th Nov                   mayar                   .مرحبا لينا، طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:34 PM, 28th Nov                     لينا                    السلام عليكم           03:34 PM, 28th Nov                     لينا                    قدمت طلب إرجاع لبعض المنتجات           03:35 PM, 28th Nov                     لينا                    ورن علي المندوب الخميس لكن ما كنت بالبيت           03:35 PM, 28th Nov                     لينا                    وحكى رح يرن يوم السبت           03:36 PM, 28th Nov                     لينا                    وما رن حتى اليوم؟           03:36 PM, 28th Nov                   mayar                   وعليكم السلام .. هل يمكنك تزويدنا برقم الطلب؟           03:39 PM, 28th Nov                     لينا                    9514146971           03:39 PM, 28th Nov                   mayar                   Thank you for sharing the order details. Please allow me a moment to check this for you.           03:44 PM, 28th Nov                   mayar                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           03:44 PM, 28th Nov                   mayar                   لقد تم التحقق من طلبك وكما يظهر لنا ان الطلب قد تم توصيله اليك           03:46 PM, 28th Nov                   mayar                   هل يمكنك التحقق من فضلك ؟           03:46 PM, 28th Nov                     لينا                    اه وصلني           03:46 PM, 28th Nov                     لينا                    بس قدمت على طلب استرجاع           03:46 PM, 28th Nov                     لينا                    ولليوم ما حد اجا اخد الأغراض مني           03:48 PM, 28th Nov                   mayar                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتجميع المرتجع منك في اسرع وقت ممكن           03:52 PM, 28th Nov                   mayar                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت،شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا.           03:52 PM, 28th Nov                     لينا                    وبالنسبه لنقاط شكرا كيف يمكن أن تضاف للبطاقه؟           03:53 PM, 28th Nov                   mayar                   يرجى العلم أنه يتم إضافة نقاط شكراً بعد 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.           03:53 PM, 28th Nov                     لينا                    اها شكرا لكم           03:54 PM, 28th Nov                   mayar                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:55 PM, 28th Nov                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:57 PM, 28th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3481226