Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 25 Nov 2021 16:24:50 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فاطمة                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:59 PM, 25th Nov                   mayar                   .مرحبا فاطمه، طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            08:01 PM, 25th Nov                     فاطمة                    مرحبا           08:01 PM, 25th Nov                     فاطمة                    انا كنت عملت استرجاع للطلب رقم 2104752222           08:02 PM, 25th Nov                     فاطمة                    مكون من قطعتين           08:02 PM, 25th Nov                     فاطمة                    في قطعة رجعت وجالي رسالة هتيتم تحويل المبلغ خلال 4 ايام           08:03 PM, 25th Nov                     فاطمة                    والقطعة التانية مفيش حاجة عليها           08:03 PM, 25th Nov                   mayar                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:06 PM, 25th Nov                   mayar                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للارجاع قيمه المنتج اليك في اسرع وقت ممكن           08:09 PM, 25th Nov                   mayar                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت،شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا.           08:09 PM, 25th Nov                     فاطمة                    مفيش مشكلة           08:11 PM, 25th Nov                     فاطمة                    لكن انا عايزة اعرف ليه القطعة التانية خانت الاسترجاع فيها متفعلة           08:11 PM, 25th Nov                     فاطمة                    وشركة الشحن استلمتها مني بالفعل           08:12 PM, 25th Nov                   mayar                   بسبب خطاء في النطام تم ارجاع هذا المنتج           08:19 PM, 25th Nov                   mayar                   سيتم ارجاع ذقيمه هذا المنتج خلال 24 ساعه           08:21 PM, 25th Nov                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:21 PM, 25th Nov                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:24 PM, 25th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3459927