Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 25 Nov 2021 14:24:44 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation جنان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  جنان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  7314404162 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097339986080            06:03 PM, 25th Nov                     جنان                    Ok           06:04 PM, 25th Nov                   mayar                   .مرحبا جنان، طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            06:04 PM, 25th Nov                     جنان                    طلبت من اسبوع           06:05 PM, 25th Nov                   mayar                   هل هذا رقم الطلب 7314404162؟           06:05 PM, 25th Nov                     جنان                    وكل يوم يكلموني ان الطلب بيوصلونه واطرش اللوكيشن           06:05 PM, 25th Nov                     جنان                    وكل شي           06:05 PM, 25th Nov                     جنان                    اي نعم           06:06 PM, 25th Nov                   mayar                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           06:06 PM, 25th Nov                     جنان                    اول يطرشون الصبح مسج ان طلبكم جاهز للتوصيل           06:06 PM, 25th Nov                   mayar                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 97338877663؟           06:06 PM, 25th Nov                     جنان                    وعقب يتصل المندوب يطلب اللوكيشن واطرشه           06:07 PM, 25th Nov                     جنان                    اربع ايام الحين يتصلون ومايوصلون الطلب           06:07 PM, 25th Nov                     جنان                    اي نعم رقمي           06:07 PM, 25th Nov                     جنان                    حتى اليوم طرشو اامسج ان طلبج بيتم توصيله           06:07 PM, 25th Nov                     جنان                    ومحد كلمني           06:07 PM, 25th Nov                     جنان                    اذا مابيوصلونه اليوم ابي الغي الطلب خلاص           06:08 PM, 25th Nov                   mayar                   نعتذر  منك، ونود إعلامك أنه حسب البيانات لدينا فان طلبك خارج للتوصيل بالفعل،           06:08 PM, 25th Nov                   mayar                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           06:08 PM, 25th Nov                     جنان                    كل يوم نفس الحاله           06:08 PM, 25th Nov                     جنان                    الحين اربع ايام           06:08 PM, 25th Nov                   mayar                   سيتم التواصل معك لتوصيل الطلب خلال 24ساعه           06:09 PM, 25th Nov                     جنان                    نكلم المندوب يقول الوقت تاخر ووايد بعيد خص دوامي           06:09 PM, 25th Nov                     جنان                    ويسوب يوميه نفس الحركه           06:09 PM, 25th Nov                     جنان                    اذا مابيوصل اليوم ابي الغي الطلب خلاص           06:10 PM, 25th Nov                     جنان                    لان عندي حفله غدا والاغراض للحفله           06:10 PM, 25th Nov                     جنان                    اذا ممكن رقم المندوب           06:10 PM, 25th Nov                     جنان                    انا بكلمه           06:10 PM, 25th Nov                   mayar                   تقبل كامل الاعتذار،ونعدك باننا سوف نقوم باللازم لتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت  ممكن           06:10 PM, 25th Nov                     جنان                    ممكن رقم المندوب           06:11 PM, 25th Nov                     جنان                    عشان اكلمه انا مستعده اروح استلم الطلب           06:11 PM, 25th Nov                     جنان                    اذا عنده مشكله في التوصيل           06:11 PM, 25th Nov                   mayar                   نعتذر منك عميلناالعزيز،ونود إعلامك أنه لايتوفر رقم المندوب حاليا           06:14 PM, 25th Nov                   mayar                   سنقوم بالتواصل مع شريك الشحن في اقرب وقت نممكن،وسيتم تحديثك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           06:15 PM, 25th Nov                     جنان                    كلمت المندوب الاول يقول مايعرف ارقامهم ومايابوه لان بعيد نص ساعه           06:16 PM, 25th Nov                     جنان                    وتاخر الوقت وماوصله           06:16 PM, 25th Nov                     جنان                    واليوم مايدري معا اي مندوب بيكون ااطلب           06:17 PM, 25th Nov                     جنان                    انا واااايد تضايقت من الصراحه المعامله           06:17 PM, 25th Nov                     جنان                    وكل يوم اتصل واكلمكم ولا يسوون لي شي           06:17 PM, 25th Nov                     جنان                    يعني صعب التواصل معاكم           06:17 PM, 25th Nov                     جنان                    وكل ما اكلمكم بس كلكم نفس الكلام           06:18 PM, 25th Nov                     جنان                    ان بيتم التواصل معاكم           06:18 PM, 25th Nov                     جنان                    يعني العميل ضايع           06:18 PM, 25th Nov                   mayar                   لاتقلقي،ستقوم الجهات المعنيه بالتواصلمع شريك الشحن واتخاذ الاجراء اللازم           06:20 PM, 25th Nov                   mayar                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت،شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا.           06:20 PM, 25th Nov                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:22 PM, 25th Nov                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:24 PM, 25th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3458875