Subject: Ticket Assigned - need escalation - refund
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 09 Nov 2021 15:09:48 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation - refund hala                    Customer:  ايوه Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:57 PM, 09th Nov                   mayar                   .مرحبا هالا، طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            06:58 PM, 09th Nov                   mayar                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            06:58 PM, 09th Nov                     hala                    مساء الخير           06:58 PM, 09th Nov                     hala                    هناك منتج تم أخذ المندوب له لاسترجاعه من فتره طويله ولكنه لم يظاف علي رصيدى حتى الآن ممكن المساعده           06:59 PM, 09th Nov                     hala                    2104078330           06:59 PM, 09th Nov                   mayar                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           07:00 PM, 09th Nov                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة وارجاع المبلغ في اقرب وقت           07:00 PM, 09th Nov                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:00 PM, 09th Nov                     hala                    ممكن من فضلك تساعدينى ويضاف باسرع وقت لرصيدى من فضلك           07:01 PM, 09th Nov                     hala                    امتى المبلغ حاينضاف علي رصيدى ؟؟           07:02 PM, 09th Nov                     hala                    استاذه ميار لسه معايا ؟؟؟           07:02 PM, 09th Nov                   mayar                   نعم سوف نعمل على ذلك يرجى منحنابعض الوقت           07:05 PM, 09th Nov                   mayar                   لا نعلم بالوقت المحدد ولكن سوف نقوم باللازم لارجاع المبلغ           07:05 PM, 09th Nov                     hala                    تانى وقت           07:05 PM, 09th Nov                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:05 PM, 09th Nov                     hala                    ارجو ان لا يكون وقت طويل لان اصلا مضى وقت طويل بالفعل           07:06 PM, 09th Nov                   mayar                   نعم سوف نعمل على ذلك           07:09 PM, 09th Nov                   mayar                   شكراً لتفهمكم وتعاونكم           07:09 PM, 09th Nov                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           07:09 PM, 09th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3339706