Subject: Ticket Assigned - need escalation - refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 09 Nov 2021 13:33:17 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation - refund سمر سعد علي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سمر سعد علي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:05 PM, 09th Nov                   Haneen                   مرحبا سمر معك حنين يسرني أن أساعدك           05:06 PM, 09th Nov                     سمر سعد علي                    كنت عامله مرتجع ل ٣ منتجات ١بدي  و٢ شورت اطفال  من اسبوعين واكتر           05:07 PM, 09th Nov                     سمر سعد علي                    تم قبول مرتجع البدي           05:07 PM, 09th Nov                     سمر سعد علي                    بس ٢ شورت اطفال اترفضوا  وفي نفس الوقت مفيش حاجه رجعت ليا يعني ٢ شورت مرجعوش ليا تاني           05:08 PM, 09th Nov                     سمر سعد علي                    انا دي ٣ مرة اكلم حد منكم ومحدش بيفيدني بحاجه           05:08 PM, 09th Nov                     سمر سعد علي                    كده انا المرتجع بتاعي ضاع ولا ايه           05:08 PM, 09th Nov                     سمر سعد علي                    2104371775           05:09 PM, 09th Nov                     سمر سعد علي                    رد رقم الطلب           05:09 PM, 09th Nov                   Haneen                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           05:10 PM, 09th Nov                     سمر سعد علي                    ماشي           05:12 PM, 09th Nov                   Haneen                   يرجى منك تزويدي برقم الطلب المكون من عشر أرقام ويبتدأ بالرقم 6           05:14 PM, 09th Nov                     سمر سعد علي                    ده الاقيه فين           05:15 PM, 09th Nov                   Haneen                   رقم الطلب الذي وصلك بالبريد الالكتروني عند اتمام الطلب           05:16 PM, 09th Nov                   Haneen                   هل ما زلت معنا           05:18 PM, 09th Nov                     سمر سعد علي                    ايوة           05:19 PM, 09th Nov                     سمر سعد علي                    بس مفيش حاجه زي كده           05:20 PM, 09th Nov                     سمر سعد علي                             05:20 PM, 09th Nov                     سمر سعد علي                    دول اللي لقيتهم ع gmail           05:20 PM, 09th Nov                   Haneen                   لحظات من فضلك ليتم تحويلك لخدمة عملاء مصر           05:21 PM, 09th Nov                     سمر سعد علي                    ماشي           05:22 PM, 09th Nov                   mayar                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           05:27 PM, 09th Nov                     سمر سعد علي                    تمام           05:27 PM, 09th Nov                   mayar                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           05:29 PM, 09th Nov                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           05:29 PM, 09th Nov                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:29 PM, 09th Nov                     سمر سعد علي                    لا شكرا           05:30 PM, 09th Nov                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           05:32 PM, 09th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3339148