Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 30 Oct 2021 08:42:55 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ام احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  قطر‎ Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097455177667            12:20 PM, 30th Oct                   mayar                   .مرحبا  أم أحمد،طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            12:21 PM, 30th Oct                     ام احمد                    مشكور           12:22 PM, 30th Oct                     ام احمد                    اخدت طلبية اليوم           12:22 PM, 30th Oct                     ام احمد                    تنورة وتشيرت حوامل           12:23 PM, 30th Oct                     ام احمد                    تريد استبدال التشيرت           12:23 PM, 30th Oct                     ام احمد                    بمقاس اصغر           12:23 PM, 30th Oct                     ام احمد                    التشيرت قياسL           12:24 PM, 30th Oct                   mayar                   نود إعلامك ان الاستبدال غير متوفر حاليا ولكن يمكنك الارجاع           12:24 PM, 30th Oct                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           12:24 PM, 30th Oct                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:27 PM, 30th Oct                     ام احمد                    تم إرسال منتجات من الطلب رقم 4610092155 AWB FC1030211000803 للتوصيل اليوم. يرجى التأكد من تواجدك لاستلامها https://maxfashion.app.link/kMddvByhLkb           12:27 PM, 30th Oct                     ام احمد                    الخيار رقم 3 فين برسل اسم المنتجات ورقم الطلب           12:28 PM, 30th Oct                   mayar                   يرجى تزويدنا باسم المنتجات التي تريد ارجاعها           12:29 PM, 30th Oct                   mayar                   هل مازلت معي؟           12:33 PM, 30th Oct                     ام احمد                    نعم           12:33 PM, 30th Oct                     ام احمد                             12:34 PM, 30th Oct                     ام احمد                             12:35 PM, 30th Oct                     ام احمد                             12:35 PM, 30th Oct                   mayar                   يرجى التأكيد لنا كم عدد المنتجات التي تريد ارجاعها؟           12:38 PM, 30th Oct                     ام احمد                    2           12:39 PM, 30th Oct                   mayar                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه وسنقوم بانشاء طلب ارجاع للمنتجات خلال 24 ساعه           12:41 PM, 30th Oct                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:41 PM, 30th Oct                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:42 PM, 30th Oct                     ام احمد                             12:42 PM, 30th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3288106