Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 29 Oct 2021 11:25:33 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فاطمه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9508943009 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0503559715            03:10 PM, 29th Oct                   mayar                   .مرحبا فاطمة، طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك           03:10 PM, 29th Oct                     فاطمه                    من كم اسبوع طلبت طلبيه وقالوا لي الاحد بيوصل ولا وصل           03:10 PM, 29th Oct                     فاطمه                    انا احتاجه ضروري           03:11 PM, 29th Oct                   mayar                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           03:11 PM, 29th Oct                   mayar                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 971509096344؟           03:12 PM, 29th Oct                     فاطمه                    هي           03:13 PM, 29th Oct                     فاطمه                    هذا الرقم           03:13 PM, 29th Oct                   mayar                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           03:13 PM, 29th Oct                   mayar                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت،شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا.           03:13 PM, 29th Oct                     فاطمه                    للحين ما كلموني           03:14 PM, 29th Oct                     فاطمه                    من زمان اتريا           03:14 PM, 29th Oct                     فاطمه                    يصير اكنسل           03:14 PM, 29th Oct                     فاطمه                    بغيت اكنسل الطلبيه           03:15 PM, 29th Oct                   mayar                   نعتذر عن ذلك،سوف نقوم باتخاذ الاجراء اللازم في اسرع وقت ممكن           03:15 PM, 29th Oct                     فاطمه                    انتو اخرتوا الطلبيه طيب يصير انا ايه المحل واستلم           03:16 PM, 29th Oct                   mayar                   لاتقلقي،سيتم توصيل الطلب اليك في اقرب وقت           03:17 PM, 29th Oct                     فاطمه                    متى           03:17 PM, 29th Oct                     فاطمه                    اختي بتروح يوم الاحد متى اعطيها يعني           03:17 PM, 29th Oct                     فاطمه                    وهذا متى بيوصل بعد اسبوع ولا اسبوعين           03:18 PM, 29th Oct                     فاطمه                    طرشوا لي رقم المندوب الي بيوصل           03:20 PM, 29th Oct                     فاطمه                    عشان اتواصل معاه           03:20 PM, 29th Oct                   mayar                   سيتم توصيل الطلب اليك خلال 48 ساعه           03:22 PM, 29th Oct                   mayar                   وسوف نقوم بالتواصل معك عبر بريدك الالكتروني قريبا           03:22 PM, 29th Oct                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:23 PM, 29th Oct                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:25 PM, 29th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3285392