Subject: Ticket Assigned - need escalation - Late cancellation and refund
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 27 Oct 2021 07:44:10 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation - Late cancellation and refund السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:32 AM, 26th Oct                   Mazen                   مرحبًا عميلنا العزيز، صباحك سعيد، شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك.           03:33 AM, 26th Oct                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            03:33 AM, 26th Oct                     السلام عليكم                    انا طلبت طلبية من ٧ اكتوبر وطلبت الغاءها واسترداد المبلغ           03:33 AM, 26th Oct                     السلام عليكم                    ولكن لأسف الى الان ما صار شيء عليها           03:33 AM, 26th Oct                     السلام عليكم                    تواصلت مع مندوب التوصيل من شركة شيبا ورفضت الاستلام           03:34 AM, 26th Oct                   Mazen                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           03:34 AM, 26th Oct                     السلام عليكم                    وصار لي الى الان ١٠ ايام           03:34 AM, 26th Oct                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            03:34 AM, 26th Oct                     السلام عليكم                    اوك           03:34 AM, 26th Oct                     السلام عليكم                    6358412930           03:35 AM, 26th Oct                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           03:35 AM, 26th Oct                     السلام عليكم                    ايش صار           03:36 AM, 26th Oct                   Mazen                   لحظات من فضلك بينما نعمل على طلبك           03:37 AM, 26th Oct                   Mazen                   تقبل كامل اعتذارنا على التأخير الحاصل           03:39 AM, 26th Oct                   Mazen                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           03:39 AM, 26th Oct                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           03:39 AM, 26th Oct                     السلام عليكم                    انا راح اتواصل مع وزارة التجارة           03:39 AM, 26th Oct                     السلام عليكم                    وراح ارفع بلاغ           03:39 AM, 26th Oct                     السلام عليكم                    بشأن هالمشكلة           03:40 AM, 26th Oct                     السلام عليكم                    كل مرة يصير نفس الكلام           03:40 AM, 26th Oct                     السلام عليكم                    انا الان كملت شهر وانا ابي استرداد فلوسي           03:40 AM, 26th Oct                   Mazen                   يرجى العلم اننه قمنا برفع طلبك للجهات المعنية وسوف يتم الغاء الطلب وارجاع المبلغ لك في اسرع وقت.           03:40 AM, 26th Oct                   Mazen                   اتفهم تماماً المشكلة التي تواجهها ونعتذر عن ذلك. |يرجى منحنا بعض الوقت حتى نستطيع حل المشكلة           03:41 AM, 26th Oct                     السلام عليكم                    متى بيسترد المبلغ وانا اسمع نفس الكلام من ٧ اكتوبر واليوم ٢٦ اكتوبر           03:41 AM, 26th Oct                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           03:41 AM, 26th Oct                     السلام عليكم                    وهالمحادثة راح احفظها لإرفاقها للبلاغ           03:41 AM, 26th Oct                   Mazen                   نود اعلامكم اننا لم نتلقى اي شكوئ بخصوص هذه الشان. ولكن الان سوف يتم عملية الالغاء واعادة المبلغ           03:42 AM, 26th Oct                   Mazen                   سوف نقوم مايلزم من جانبنا لمساعدتك           03:42 AM, 26th Oct                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           03:42 AM, 26th Oct                     السلام عليكم                    علشان يحاسب كل موظف مسؤول في هالشأن           03:42 AM, 26th Oct                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           03:42 AM, 26th Oct                     السلام عليكم                    ابي استرداد المبلغ وشكرا لخدمتكم           03:43 AM, 26th Oct                     السلام عليكم                    راح انتظر فقط الى نهاية هالاسبوع           03:43 AM, 26th Oct                     السلام عليكم                    واشوف           03:43 AM, 26th Oct                   Mazen                   سوف نعمل على ذلك على الفور           03:43 AM, 26th Oct                   Mazen                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           03:43 AM, 26th Oct                   Mazen                   :)           03:44 AM, 26th Oct                     السلام عليكم                    ١٤١٨ ريال           03:44 AM, 26th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3270173