Subject: Ticket Assigned - need escalation // return
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 24 Oct 2021 14:17:04 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation // return احمد مصطفي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد مصطفي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  01000976058            05:57 PM, 24th Oct                     احمد مصطفي                    مصر و ليس السعودية           05:57 PM, 24th Oct                   mayar                   .مرحبا أحمد، طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:58 PM, 24th Oct                     احمد مصطفي                    لو سمحت كنت طلبت بنطلون و طلع مقاس كبير عايز اغيره بمقاس اصغر           06:00 PM, 24th Oct                   mayar                   نود إعلامك أنه لايتوفر خيار الاستبدال حاليا ولكن يمكنك الارجاع           06:04 PM, 24th Oct                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:    1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.    2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.    3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           06:04 PM, 24th Oct                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:06 PM, 24th Oct                     احمد مصطفي                    اصور لحضرتك بيانات المنتج؟           06:06 PM, 24th Oct                     احمد مصطفي                             06:09 PM, 24th Oct                   mayar                   يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا           06:09 PM, 24th Oct                     احمد مصطفي                             06:09 PM, 24th Oct                   mayar                   سنقوم بانشاءطلب ارجاع للمنتج من طرفنا،وسيتم التواصل  معكعبر البريد الالكتروني           06:10 PM, 24th Oct                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:10 PM, 24th Oct                     احمد مصطفي                    شكرا           06:11 PM, 24th Oct                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:16 PM, 24th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3264056