Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 24 Oct 2021 09:37:42 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation احمد الشنهاب                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد الشنهاب Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8108649189 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:14 PM, 24th Oct                   mayar                   .مرحبا  أحمد،طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            01:16 PM, 24th Oct                     احمد الشنهاب                    حضرتك انا وصلني الاوردر يوم الخميس           01:16 PM, 24th Oct                     احمد الشنهاب                    ووصل الاوردر ناقص           01:17 PM, 24th Oct                     احمد الشنهاب                    وكلمتكم اكتر من مره عن طريق الشات           01:17 PM, 24th Oct                     احمد الشنهاب                    ومفيش اي جديد           01:17 PM, 24th Oct                     احمد الشنهاب                    ممكن رقم مدير اتكلم معاه           01:17 PM, 24th Oct                   mayar                   هل هذا رقم الطلب 8108649189؟           01:17 PM, 24th Oct                     احمد الشنهاب                    لازم اقدم شكوي           01:18 PM, 24th Oct                     احمد الشنهاب                    اها هو رقم الطلب           01:18 PM, 24th Oct                   mayar                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           01:18 PM, 24th Oct                   mayar                   شكرا لانتظارك معنا           01:20 PM, 24th Oct                   mayar                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن والتحقق وخدمتك في اسرع وقت ممكن           01:21 PM, 24th Oct                   mayar                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت،شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا.           01:21 PM, 24th Oct                     احمد الشنهاب                    للاسف انا عايز اقدم شكوي           01:21 PM, 24th Oct                     احمد الشنهاب                    حضرتك كل مره تقولو نفس الكلام ومفيش جديد           01:21 PM, 24th Oct                     احمد الشنهاب                    انا لازم اقدم شكوي           01:22 PM, 24th Oct                     احمد الشنهاب                    من يوم الخميس وانا منتظر وكل شويه تقولولي نفس الكلام           01:22 PM, 24th Oct                     احمد الشنهاب                    الاوردر لازم يوصل انهاردا ، انا مسافر انهاردا بليل           01:23 PM, 24th Oct                     احمد الشنهاب                    شوفو حل للموضوع .           01:23 PM, 24th Oct                     احمد الشنهاب                    او اديني رقم المدير وانا اتواصل معاه           01:23 PM, 24th Oct                   mayar                   نعتذر منك على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به           01:26 PM, 24th Oct                   mayar                   ولكن حسب البيانات لدينا فانه لم يتم شحن هذا المنتج           01:27 PM, 24th Oct                   mayar                   سنقوم بالتواصل مع المستودعات في اسرعوقت ممكن           01:27 PM, 24th Oct                   mayar                   وسنقوم بالتواصل معك عبر بريدك الالكتروني المسجل           01:27 PM, 24th Oct                   mayar                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت،شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا.           01:27 PM, 24th Oct                     احمد الشنهاب                    واذا الاوردر ماوصل اليوم ، ممكن اعرف انا اعمل ايه ؟؟؟           01:28 PM, 24th Oct                   mayar                   حسب البيانات لدينا فانه لم يتم استلام المنتج (صدرية بلانج مبطّنة سادة بخطّافة و حلقة إغلاق) فقط وتم استلام باقيالطلب كاملا؟           01:30 PM, 24th Oct                   mayar                   هل مازلت معي؟           01:32 PM, 24th Oct                   mayar                   هل مازلت متصل معنا؟           01:34 PM, 24th Oct                   mayar                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            01:37 PM, 24th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3262611