Subject: Ticket Assigned - Need escalation Jira
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 23 Oct 2021 09:17:20 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation Jira عدنان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عدنان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0560216500            08:45 AM, 30th Sep                   Mazin                   مرحباً عدنان معك مازن باسي يسرني مساعدتك           08:46 AM, 30th Sep                     عدنان                    عندي كود خصم حصلت عليه من تطبيقكم وغير فعال           08:47 AM, 30th Sep                     عدنان                    957-TYG4-1PKD-99R9-L           08:48 AM, 30th Sep                   Mazin                   هل كان الكود مبلغ لمرتجع ؟           08:49 AM, 30th Sep                     عدنان                    لا من المسابقة اللي في تطبيق سنتر بوينت           08:49 AM, 30th Sep                     عدنان                    يعطيك 100 ريال خصم للمشترياتك فوق ٤٠٠ ريال           08:50 AM, 30th Sep                   Mazin                   هل يمكنك تزويدنا بصورة من المسابقة ؟           08:50 AM, 30th Sep                     عدنان                    كيف اصورها           08:51 AM, 30th Sep                   Mazin                   الرجاء تزويدنا بلقطة الشاشة للمسابقة           08:52 AM, 30th Sep                     عدنان                             08:53 AM, 30th Sep                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           08:54 AM, 30th Sep                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           08:54 AM, 30th Sep                     عدنان                    اخوي عرض اليوم الوطني ينتهي اليوم ليه التأخير           08:56 AM, 30th Sep                     عدنان                    ولا مافي مصداقية           08:56 AM, 30th Sep                   Mazin                   نعتذر منك حقاً لكن لا يمكننا إتخاذ اي إجراء دون التواصل مع الفريق التقني           08:57 AM, 30th Sep                   Mazin                   سيتم التواصل معك على البريد [email-masked]           08:58 AM, 30th Sep                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           08:58 AM, 30th Sep                     عدنان                    كم ياخذ وقت الفريق التقني اخوي           08:58 AM, 30th Sep                     عدنان                    .           08:59 AM, 30th Sep                   Mazin                   قد يستغرق الأمر 1-2 ايام عمل           08:59 AM, 30th Sep                     عدنان                    هل يوجد لديك كود خصم تعويض للكود الغير صالح           09:00 AM, 30th Sep                   Mazin                   في الوقت الحالي لا يوجد أكواد خصم لكننا سنعمل على حل الأمر في أسرع وقت ممكن           09:01 AM, 30th Sep                     عدنان                    شكرا           09:01 AM, 30th Sep                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           09:02 AM, 30th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3165453