Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 18 Oct 2021 16:09:09 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation hala                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  hala Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:48 PM, 18th Oct                   Modhi                   مرحباُ هلا شكراً على تواصلك معنا, معك موضي كيف يمكننى أن أساعدك؟           07:50 PM, 18th Oct                     hala                    مساء الخير من فضلكم هناك استرجاع ومش معقول بقالى قرب الشهر ولم ياتى مندوبكم لأخذها لو سمحتم حل المشكله دى وإبلاغ المندوب لأخذ الاسترجاع حتى يدخل في حسابى للاستفاده بشراء شىء           07:50 PM, 18th Oct                     hala                    انت معى ؟؟           07:51 PM, 18th Oct                     hala                    حد معايا ؟؟!           07:52 PM, 18th Oct                   Modhi                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            07:52 PM, 18th Oct                     hala                    تمام حارسله حالا           07:53 PM, 18th Oct                     hala                    2104078330           07:53 PM, 18th Oct                   Modhi                   عزيزتي الطلب من دولة مصر؟           07:53 PM, 18th Oct                     hala                    ايوه من مصر           07:54 PM, 18th Oct                     hala                    أنا بتواصل بنفس الطريقه كل مره           07:54 PM, 18th Oct                   Modhi                   لحظات من فضلك سيتم تحويلك لخدمة عملاء مصر           07:54 PM, 18th Oct                     hala                    متشكره جدا على ذوقك بس انا دائما بستخدم كدا           07:55 PM, 18th Oct                   mayar                   .مرحبا  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            07:55 PM, 18th Oct                     hala                    مش عارفه طريقه تانيه           07:55 PM, 18th Oct                     hala                    مساء الخير فيه استرجاع قرب الشهر تقريبا والمندوب لم يصل لاخذه حتى الآن ممكن حل المشكله دى من فضلك           07:56 PM, 18th Oct                   mayar                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           07:56 PM, 18th Oct                     hala                    وأبلغت قبل كده ومش عارفه ايه اللي بيحصل وليه فيه تاخير كده           07:57 PM, 18th Oct                     hala                    تمام منتظره           07:57 PM, 18th Oct                   mayar                   شكرا لانتظارك معنا           07:58 PM, 18th Oct                   mayar                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 201282688880؟           07:58 PM, 18th Oct                     hala                    تمام مضبوط           07:58 PM, 18th Oct                   mayar                   نعتذر منك على التأخير في تجميع المرتجع           07:59 PM, 18th Oct                   mayar                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتجميع المرتجع منك في اسرع وقت ممكن           07:59 PM, 18th Oct                   mayar                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت،شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا.           07:59 PM, 18th Oct                     hala                    من فضلك يا منار لو سمحتى حل المشكله اسرع من كده علشان اقدر استخدم هذا الرصيد لشراء منتج اخر كده كتير والله بجد           08:00 PM, 18th Oct                   mayar                   يرجى العلم أن هذه ليست التجربه التي نتمناها لزبائننا الكرام           08:02 PM, 18th Oct                   mayar                   سوف نقوم باتخاذ الاجراء اللازم في اقرب وقت ممكن وتجميع المرتجع منك           08:02 PM, 18th Oct                   mayar                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت،شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا.           08:02 PM, 18th Oct                     hala                    طب ممكن اعرف المندوب حايجى ياخذ امتى المرتجع           08:02 PM, 18th Oct                     hala                    معايا استاذه ميار امتى المندوب حايحضر           08:03 PM, 18th Oct                   mayar                   سيتم التواصل معك  عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           08:04 PM, 18th Oct                     hala                    يعنى انتظر يومين ول اكتر ممكن توضحيلى بس           08:05 PM, 18th Oct                   mayar                   خلال 2-3 ايام عمل           08:05 PM, 18th Oct                     hala                    اتمنى ذلك فعلا مش اكتر يارب اشكرك           08:06 PM, 18th Oct                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:06 PM, 18th Oct                     hala                    لا اشكرك استاذه ميار حانتظر  واتمنى لا يتأخر  اشكرك           08:07 PM, 18th Oct                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:08 PM, 18th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3242167