Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 03 Oct 2021 13:51:52 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ايه مصطفي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ايه مصطفي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  01128115185            05:26 PM, 03rd Oct                   mayar                   .مرحبا ايه مصطفي  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:27 PM, 03rd Oct                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           05:27 PM, 03rd Oct                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:27 PM, 03rd Oct                     ايه مصطفي                    اريد ايميل للتواصل           05:27 PM, 03rd Oct                     ايه مصطفي                    لدي مشكله في اوردر رقم 2104201314           05:28 PM, 03rd Oct                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب الصحيح           05:29 PM, 03rd Oct                   mayar                   الذي يبدء بالعدد           05:30 PM, 03rd Oct                     ايه مصطفي                    2104201314           05:31 PM, 03rd Oct                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب الصحيح الذي يبدء بالعدد           05:33 PM, 03rd Oct                   mayar                   9           05:33 PM, 03rd Oct                   mayar                   هل مازلت معي؟           05:34 PM, 03rd Oct                     ايه مصطفي                             05:35 PM, 03rd Oct                     ايه مصطفي                    مفروض يكون الاودر غير السعر و تم ارسال لي انه سوف يتم الغاء  قطعه و لكن وصل لي قطعه غير صحيحه           05:36 PM, 03rd Oct                     ايه مصطفي                    تم ارسال لي بنطلون 3/4 ابيض مقاس 3xl بدل من البنطلون الاسود           05:37 PM, 03rd Oct                   mayar                   تم إنشاء طلب إرجاع  للمنتج           05:38 PM, 03rd Oct                   mayar                   و سيتم تحصيل المنتج خلال 3-5 أيام           05:38 PM, 03rd Oct                     ايه مصطفي                             05:39 PM, 03rd Oct                     ايه مصطفي                             05:39 PM, 03rd Oct                     ايه مصطفي                    هو وصل من غير تكت جاي بالشكل دا           05:39 PM, 03rd Oct                   mayar                   رجاء إرسال  إسم المنتج           05:41 PM, 03rd Oct                   mayar                   هل مازلت معي؟           05:42 PM, 03rd Oct                   mayar                   هل مازلت معي؟           05:44 PM, 03rd Oct                     ايه مصطفي                    مفروض بنطلون اسود مطاطي           05:45 PM, 03rd Oct                     ايه مصطفي                    مثل الابيض بس مقاس 4xl           05:46 PM, 03rd Oct                   mayar                   تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           05:49 PM, 03rd Oct                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال           05:49 PM, 03rd Oct                   mayar                   +971567105162           05:49 PM, 03rd Oct                     ايه مصطفي                    01128115185           05:49 PM, 03rd Oct                   mayar                   تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           05:50 PM, 03rd Oct                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:51 PM, 03rd Oct                     ايه مصطفي                    لا شكرا           05:51 PM, 03rd Oct                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:51 PM, 03rd Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3179614