Subject: Ticket Assigned - PRE
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 28 Sep 2021 11:09:56 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  PRE razan chabayta                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  razan chabayta Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0505697915            02:39 PM, 28th Sep                     razan chabayta                    No           02:39 PM, 28th Sep                     razan chabayta                    0568399223           02:39 PM, 28th Sep                   mayar                   Hi Razan  ,Good afternoon Thank you for contacting us. My name is Mayar ,i will be happy to help you.           02:39 PM, 28th Sep                     razan chabayta                    هذا رقمي           02:39 PM, 28th Sep                     razan chabayta                    في الشنطة اشتريت من اونلاين شنطة مدرسية و دفعت المبلغ المطلوب مع مصاريف التوصيل و الدفع عند الإستلام ، لكن يوجد تلف           02:41 PM, 28th Sep                   mayar                    نعتذر بصدق عن الازعاج الذي تسببنا به ، ونرجوا منك مشاركة صورة المنتح التالف معنا حتى نتمكن من إجراء مزيد من التحقيق ومساعدتك وفقًا لذلك.            02:41 PM, 28th Sep                   mayar                   نعتذر بصدق عن الازعاج الذي تسببنا به ، ونرجوا منك مشاركة صورة المنتح التالف معنا حتى نتمكن من إجراء مزيد من التحقيق ومساعدتك وفقًا لذلك.           02:41 PM, 28th Sep                     razan chabayta                    قمت بزيارة المتجر و تم اعطائي قسيمة بالمبلغ المدفوع دون استرجاع مصاريف الشحن و التوصيل و خدمة الدفع عند الإستلام           02:42 PM, 28th Sep                     razan chabayta                    ثم قمت بطلب شنطة أخرى و استخدمت كود القسيمة تم استلام المنتج اليوم و ايضا دفعت ٢٠ درهم للمرة الثانية           02:42 PM, 28th Sep                     razan chabayta                    اريد ان اعرف ما سبب اخد  درهم٢٠ مرة أخرى بينما انا دفعتهم اول مرة           02:43 PM, 28th Sep                     razan chabayta                    الشنطة التي استلمتها اليوم لا يوجد فيها عيوب ولكن لاحظت انها تشبه الشنطة الأولى لذلك انا لا اريدها اخاف ان تحدث عيوب مع الإستعمال           02:45 PM, 28th Sep                   mayar                   هل يمكنك تزويدنا برقم اطلب المعني           02:45 PM, 28th Sep                     razan chabayta                    هل يمكنني تبديلها بأخرى دون ان تأخذو مني مصاريف الشحن و الدفع عند الإستلام           02:46 PM, 28th Sep                     razan chabayta                    لأني دفعت المبلغ مرتين ٤٠ درهم           02:46 PM, 28th Sep                   mayar                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           02:48 PM, 28th Sep                     razan chabayta                    9505116221           02:50 PM, 28th Sep                   mayar                   نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:54 PM, 28th Sep                   mayar                   نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:54 PM, 28th Sep                   mayar                   نرجو منك تزويدنا برقم او صورة الوثيقة           03:03 PM, 28th Sep                   mayar                   هل ما زلت معنا ؟            03:08 PM, 28th Sep                   mayar                   هل مازلنا متصلين معك           03:08 PM, 28th Sep                   mayar                   هل ما زلت معنا ؟           03:08 PM, 28th Sep                   mayar                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            03:09 PM, 28th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3157407