Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 26 Sep 2021 12:52:19 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فاطمة                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  7304776170 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:33 PM, 26th Sep                   mayar                   .مرحبا  فاطمة طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:37 PM, 26th Sep                     فاطمة                             04:37 PM, 26th Sep                     فاطمة                    تم خصم المبلغ           04:37 PM, 26th Sep                     فاطمة                    ولكن البرنامج فيه خلل           04:37 PM, 26th Sep                     فاطمة                    ما احل           04:38 PM, 26th Sep                     فاطمة                    ما الحل           04:38 PM, 26th Sep                     فاطمة                    ؟؟؟           04:40 PM, 26th Sep                   mayar                   رجاء إرسال كشف حساب بنكي بالمبلغ المخصوم           04:40 PM, 26th Sep                   mayar                   لنتمكن من المساعدة على أكمل وجه           04:40 PM, 26th Sep                     فاطمة                             04:41 PM, 26th Sep                   mayar                   رجاء إرسال كشف حساب بنكي بالمبلغ المخصوم رجاء التواصل مع البنك ليتم تزويد حضرتك بكشف حساب بنكي           04:42 PM, 26th Sep                     فاطمة                             04:42 PM, 26th Sep                   mayar                   هل هذا هو المبلغ المخصوم فقط           04:43 PM, 26th Sep                     فاطمة                    نعم           04:43 PM, 26th Sep                     فاطمة                    مع العلم انه تم تكرار الطلب للمره الثانيه           04:44 PM, 26th Sep                     فاطمة                    اذا امكن اريد استكمال الشراء           04:45 PM, 26th Sep                     فاطمة                    ليس بالضروره استرجاعه           04:45 PM, 26th Sep                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:45 PM, 26th Sep                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:45 PM, 26th Sep                     فاطمة                    هل هناك رقم للتواصل في حاله عدم الرد علي           04:45 PM, 26th Sep                     فاطمة                    ؟           04:46 PM, 26th Sep                     فاطمة                    ؟           04:48 PM, 26th Sep                   mayar                   يمكن  لحضرتك التواصل معنا عبر الرقم           04:49 PM, 26th Sep                   mayar                   8000-1629           04:49 PM, 26th Sep                     فاطمة                    ?           04:49 PM, 26th Sep                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:49 PM, 26th Sep                     فاطمة                    شكرا           04:49 PM, 26th Sep                     فاطمة                    لا           04:49 PM, 26th Sep                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:51 PM, 26th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3148541