Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 18 Sep 2021 08:56:00 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation tamadour                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  tamadour Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0543868623            12:43 PM, 18th Sep                   mayar                   .مرحبا  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            12:44 PM, 18th Sep                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           12:44 PM, 18th Sep                     tamadour                    مرحبا تقدمت بطلب ارجاع ولم يأتي احد قمت بالتواصل عن طريق الايميل واجابو بأنهم حاولو الاتصال بي ولم تنجح المحاولة           12:45 PM, 18th Sep                     tamadour                    وطلبو انا اعيد ارستل معلوماتي الرقم والعنوان           12:45 PM, 18th Sep                     tamadour                    وارسلت ولطن لا اجابة           12:45 PM, 18th Sep                     tamadour                             12:46 PM, 18th Sep                     tamadour                    الرجاء مساعدتي           12:46 PM, 18th Sep                     tamadour                    تركت المنتج خارج المنزل اثناء وجودي في العمل ليأتي احد ويأخذه ولم يأتي اي احد           12:47 PM, 18th Sep                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           12:48 PM, 18th Sep                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           12:48 PM, 18th Sep                     tamadour                    شكرا           12:48 PM, 18th Sep                   mayar                   تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الوصول إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           12:51 PM, 18th Sep                   mayar                   رجاء إرسال رقم حضرتك الصحيح           12:51 PM, 18th Sep                     tamadour                    انا اضع الرقم الصحيح في التطبيق           12:51 PM, 18th Sep                     tamadour                    والعنوان الصحيح           12:51 PM, 18th Sep                     tamadour                    0543868623           12:51 PM, 18th Sep                     tamadour                    Business Bay           12:51 PM, 18th Sep                     tamadour                    Clayton residency           12:52 PM, 18th Sep                     tamadour                    904           12:52 PM, 18th Sep                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           12:53 PM, 18th Sep                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:53 PM, 18th Sep                     tamadour                    شكرا لكم انا بانتظار الاتصال           12:54 PM, 18th Sep                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:55 PM, 18th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3116101