Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 17 Sep 2021 13:32:39 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مينا توفيق                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مينا توفيق Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  01014145167            05:19 PM, 17th Sep                     مينا توفيق                    2103922490           05:20 PM, 17th Sep                     مينا توفيق                    ده رقم الطلب           05:20 PM, 17th Sep                     مينا توفيق                    Egypt           05:20 PM, 17th Sep                     مينا توفيق                    تواصلت معكم من قبل و مازالت المشكله موجوده           05:21 PM, 17th Sep                   mayar                   .مرحبا مينا  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:21 PM, 17th Sep                     مينا توفيق                    اهلا ميار           05:22 PM, 17th Sep                     مينا توفيق                    انا عندي مشكله بالطلب رقم 2103922490           05:22 PM, 17th Sep                   mayar                   رجاء توضيح المشكلة           05:23 PM, 17th Sep                     مينا توفيق                    تم الغاء الطلب و لم استعيد رصيدي ولا نقط شكرا المستخدمه           05:23 PM, 17th Sep                     مينا توفيق                    و تواصلت مع خدمه العملاء من قبل لحل المشكلة           05:24 PM, 17th Sep                   mayar                   رجاء ملاحظة أنه لم يتم إستخدام أي نقطة شكراً في الطلب           05:25 PM, 17th Sep                     مينا توفيق                    ازاي           05:26 PM, 17th Sep                     مينا توفيق                    طيب و الرصيد           05:26 PM, 17th Sep                   mayar                   أعتذر عن الرد الخطأ           05:27 PM, 17th Sep                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:27 PM, 17th Sep                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:27 PM, 17th Sep                     مينا توفيق                    لا شكرا بس اتمني تحسين وسيلة الدفع بالكريديت كارد لوجود مشاكل و اضافه خاصية ال otp           05:28 PM, 17th Sep                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج           05:30 PM, 17th Sep                   mayar                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:30 PM, 17th Sep                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:30 PM, 17th Sep                     مينا توفيق                    شكرا           05:30 PM, 17th Sep                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:32 PM, 17th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3113938