Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 10 Sep 2021 12:17:14 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation muna                    Customer:  سأتواصل معك في حالة احتجت اي سؤال واريد ارسال مسج منكم باستلام المبلغ وتأكيد العملية بنجاح عن طريق رقم هاافي Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  هلتفي Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8100618112 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Pending    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:10 PM, 10th Sep                     muna                    بالانتظار           04:11 PM, 10th Sep                   mayar                   .مرحبا منى طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك           04:12 PM, 10th Sep                     muna                    طلبت منك ان يتم ارسال مسج على رقم هاتفي بتأكيد الطلب والدفع بنجاح؟           04:13 PM, 10th Sep                   mayar                   لا يوجد مشكلة سيتم التواصل مع فريقنا ليتم إرسال رسالة حضرتك           04:15 PM, 10th Sep                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:15 PM, 10th Sep                     muna                    اوك بالانتظار           04:15 PM, 10th Sep                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:15 PM, 10th Sep                     muna                    لا شكرا           04:16 PM, 10th Sep                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:16 PM, 10th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3085928