Subject: Ticket Assigned - Conversation with هلا
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 09 Sep 2021 13:58:19 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with هلا هلا                    Customer:  شكراً Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:48 PM, 09th Sep                   mayar                   .مرحبا  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:50 PM, 09th Sep                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            05:50 PM, 09th Sep                     هلا                    اوكي           05:50 PM, 09th Sep                     هلا                    لاحظات بس           05:50 PM, 09th Sep                     هلا                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 8290170861 سجادة حمام مستطيلة بارزة الملم... +4منتج/منتجات وسيستلم شريك التوصيل الطلب منك خلال 2-5 أيام.           05:51 PM, 09th Sep                     هلا                    المبلغ بقيمة 20.00 د.ك.‎‎ الخاص بالطلب 8290170861 سيصلك خلال 5-7 أيام عمل.           05:51 PM, 09th Sep                     هلا                    جاتلي رسالتين دول           05:51 PM, 09th Sep                     هلا                    مش فاهم معناهم ممكن توضيح           05:51 PM, 09th Sep                     هلا                    ؟؟؟           05:52 PM, 09th Sep                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           05:53 PM, 09th Sep                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:53 PM, 09th Sep                     هلا                    اخذي راحتك           05:53 PM, 09th Sep                   mayar                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.  يؤسفنا ان نخبركم على انه تم ارجاع الطلب رقم (8290170861 ) الى مخازننا بسبب عدم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد. وقد تم محاولة الاتصال بكم على الرقم (0096566331085) ثلاث مرات في أيام مختلفة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.  وقد تم ارجاع قيمة الطلب الى البنك بتاريخ9/9/21  ، ويستغرق ظهور المبلغ الى حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.  شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.           05:56 PM, 09th Sep                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:56 PM, 09th Sep                     هلا                    شكراً           05:57 PM, 09th Sep                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:57 PM, 09th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3083387