Subject: Ticket Assigned - need escalation - Collection status update + refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 09 Sep 2021 04:15:36 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation - Collection status update + refund خلود                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خلود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0557649775            04:25 AM, 08th Sep                   Mazen                   مرحبًا خلود، صباحك سعيد، شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك.           04:25 AM, 08th Sep                     خلود                    هلا           04:26 AM, 08th Sep                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            04:26 AM, 08th Sep                     خلود                    طيب دقيقة           04:26 AM, 08th Sep                     خلود                    6344449539           04:27 AM, 08th Sep                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           04:27 AM, 08th Sep                     خلود                    كان فيه استرجاع على ٣ قطع واستلمهم المندوب لكن وصلني ايميل لانه تم استرجاع قطعتين والان القطعة الثالثة مكتوب عندها طلب استرجاع الى الان           04:28 AM, 08th Sep                     خلود                    هي القطعة الثالثة كانت وصلتني مختلفة تماماً عن اللي طلبته           04:29 AM, 08th Sep                   Mazen                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (27.9632 ر.س) الى حسابكم بتاريخ 9/5/21م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           04:30 AM, 08th Sep                   Mazen                   سوف يتم ارجاع مبلغ المنتجات التي تم ارجاعها كامل           04:30 AM, 08th Sep                     خلود                    فيه قطعة ثالثة استلمتوها ولكن الى الان حالتها مكتوب عندي انه طلب استرجاع           04:31 AM, 08th Sep                   Mazen                   يرجى التواصل معنا اذا واجهتك اي مشكلة في ارجاع المبلغ وسوف نقوم بمساعدتك على اكمل وجه           04:31 AM, 08th Sep                     خلود                    هذا مبلغ قطعتين فقط           04:31 AM, 08th Sep                     خلود                    انا اتكلم عن القطعة الثالثة           04:31 AM, 08th Sep                   Mazen                   هل لديك فاتورة تسليم للمنتجات الثلاثة؟           04:32 AM, 08th Sep                     خلود                    ? هل لازم تعطوني فاتورة تسليم؟           04:33 AM, 08th Sep                     خلود                    اخذهم المندوب ومااعطاني شي           04:33 AM, 08th Sep                   Mazen                   لا داعي للقلق عميلنا العزيز           04:33 AM, 08th Sep                   Mazen                   سوف يتم ارجاع المبلغ كاملاً الى حسابك وسوف نقوم بتحديث الحالة           04:33 AM, 08th Sep                   Mazen                   يرجى التواصل معنا اذا واجهتك اي مشكلة في ارجاع المبلغ وسوف نقوم بمساعدتك على اكمل وجه           04:34 AM, 08th Sep                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           04:34 AM, 08th Sep                     خلود                    احتاج اعرف المرات القادمة أيضاً هل اطالب المندوب بفاتورة تسليم؟           04:34 AM, 08th Sep                   Mazen                   نعم يمكنك طلب فاتورة           04:34 AM, 08th Sep                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           04:34 AM, 08th Sep                     خلود                    طيب الان انتظر ولا اتواصل مع خدمة العملاء بخصوص القطعة الثالثة؟           04:35 AM, 08th Sep                   Mazen                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           04:36 AM, 08th Sep                     خلود                    اوكي تمام           04:36 AM, 08th Sep                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           04:36 AM, 08th Sep                     خلود                    لا شكراً           04:36 AM, 08th Sep                   Mazen                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           04:36 AM, 08th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3076898