Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 08 Sep 2021 16:16:59 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation منى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9692531057 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0504847873            08:11 PM, 08th Sep                   mayar                   .مرحبا منى  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            08:12 PM, 08th Sep                     منى                    مرحبا           08:12 PM, 08th Sep                   mayar                   تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           08:13 PM, 08th Sep                     منى                    الطلب تأخر ،ونريد إلغاء الطلب           08:13 PM, 08th Sep                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال الخاص بحضرتك           08:13 PM, 08th Sep                     منى                    اوك           08:14 PM, 08th Sep                     منى                    0504847873           08:14 PM, 08th Sep                   mayar                   نرى أنك تريد منا إلغاء طلبك. لسوء الحظ، لا يمكننا من إلغاء طلبك في الوقت الحالي لأن طلبك قيد التوصيل وهو مع شركة الشحن الآن. ومع ذلك، فإننا نطلب منك عدم قبول تسليم طلبك.   أيضًا إذا تلقيت مكالمة من مندوب التوصيل، فنحن نطلب منك إبلاغه بإلغاء التوصيل.           08:14 PM, 08th Sep                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:14 PM, 08th Sep                     منى                    حسنا اذا كان الطلب في الطريق للتوصيل           08:14 PM, 08th Sep                     منى                    يرجى الاتصال على هذا الرقم           08:15 PM, 08th Sep                     منى                    0504847873           08:15 PM, 08th Sep                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           08:15 PM, 08th Sep                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:15 PM, 08th Sep                     منى                    شكرا           08:15 PM, 08th Sep                     منى                    لا           08:15 PM, 08th Sep                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:16 PM, 08th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3079889