Subject: Ticket Assigned - Need escalation late refund
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 06 Sep 2021 14:21:53 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation late refund مرحبا لدي طلب قبل عيد الاضحى والى الان الم استلم الطلب والغيته ولم ترجع لي فلوسي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا لدي طلب قبل عيد الاضحى والى الان الم استلم الطلب والغيته ولم ترجع لي فلوسي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0544810062            05:34 AM, 04th Sep                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي يسرني مساعدتك           05:34 AM, 04th Sep                     مرحبا لدي طلب قبل عيد الاضحى والى الان الم استلم الطلب والغيته ولم ترجع لي فلوسي                    مرحبا مازن لدي طلبيه من قبل العيد تقريبا الان لي شهرين ولم توجع لي المبلغ           05:35 AM, 04th Sep                   Mazin                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           05:36 AM, 04th Sep                     مرحبا لدي طلب قبل عيد الاضحى والى الان الم استلم الطلب والغيته ولم ترجع لي فلوسي                    6327316158           05:37 AM, 04th Sep                   Mazin                   لحظات من فضلك           05:37 AM, 04th Sep                   Mazin                   نعتذر منك على التأخير           05:40 AM, 04th Sep                     مرحبا لدي طلب قبل عيد الاضحى والى الان الم استلم الطلب والغيته ولم ترجع لي فلوسي                    ايو           05:40 AM, 04th Sep                     مرحبا لدي طلب قبل عيد الاضحى والى الان الم استلم الطلب والغيته ولم ترجع لي فلوسي                    ؟           05:40 AM, 04th Sep                   Mazin                   الرجاء التأكيد لنا هل التواصل معك من قِبل المندوب           05:40 AM, 04th Sep                   Mazin                   هل توصيل الطلب ؟           05:41 AM, 04th Sep                   Mazin                   تم*           05:41 AM, 04th Sep                     مرحبا لدي طلب قبل عيد الاضحى والى الان الم استلم الطلب والغيته ولم ترجع لي فلوسي                    لم يتم توصيله وتم الغاه الطلب           05:41 AM, 04th Sep                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية للتحقق في الأمر في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           05:42 AM, 04th Sep                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           05:42 AM, 04th Sep                     مرحبا لدي طلب قبل عيد الاضحى والى الان الم استلم الطلب والغيته ولم ترجع لي فلوسي                    وذكر الموظف يوم الاربعاء أن المبلغ مكتوب رفع وعلي انواصل معكم حتى تعطوني رقم الحوالة لاذهب للبنك           05:42 AM, 04th Sep                     مرحبا لدي طلب قبل عيد الاضحى والى الان الم استلم الطلب والغيته ولم ترجع لي فلوسي                    قال راسلنا ع الموقع حتى موسل لك وقم الحوالة           05:43 AM, 04th Sep                     مرحبا لدي طلب قبل عيد الاضحى والى الان الم استلم الطلب والغيته ولم ترجع لي فلوسي                    وتاخروا جدا لكم شهرين تماطلون           05:43 AM, 04th Sep                   Mazin                   كما موضح لنا المبلغ الذي تم تحويله 29.75 و هي قيمة المنتج الذي تم إلغائه من قِبل النظام           05:43 AM, 04th Sep                     مرحبا لدي طلب قبل عيد الاضحى والى الان الم استلم الطلب والغيته ولم ترجع لي فلوسي                    تحربتي معكم سيئة جدًا           05:44 AM, 04th Sep                   Mazin                   أعتذر منك مجدداً على هذا الإذعاج , سأقوم بالعمل على طلبك بنفسي و سيتم التواصل معك عبر البريد [email-masked] في أقرب وقت ممكن           05:44 AM, 04th Sep                     مرحبا لدي طلب قبل عيد الاضحى والى الان الم استلم الطلب والغيته ولم ترجع لي فلوسي                    تم ترجيع ٢٩ لان الشنطة غير متوفرة عندكم لكن باقي المبلع من ١٨٩ لم يتم استرجاعه ولم استلم الطلب           05:44 AM, 04th Sep                   Mazin                   سأقوم بالعمل على ذلك           05:45 AM, 04th Sep                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           05:45 AM, 04th Sep                     مرحبا لدي طلب قبل عيد الاضحى والى الان الم استلم الطلب والغيته ولم ترجع لي فلوسي                    بانظارك يا أ. مازن باسي           05:45 AM, 04th Sep                     مرحبا لدي طلب قبل عيد الاضحى والى الان الم استلم الطلب والغيته ولم ترجع لي فلوسي                    لدي احتاج فلوسي حالا           05:46 AM, 04th Sep                   Mazin                   يسرني ذلك سأقوم بتحديثك بكل التفاصيل على البريد الخاص بك           05:46 AM, 04th Sep                     مرحبا لدي طلب قبل عيد الاضحى والى الان الم استلم الطلب والغيته ولم ترجع لي فلوسي                    شكرًا لك بانتظارك           05:47 AM, 04th Sep                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           05:47 AM, 04th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3059103