Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 05 Sep 2021 15:41:52 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation احمد                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:34 PM, 05th Sep                   mayar                   .مرحبا احمد طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            07:35 PM, 05th Sep                     احمد                    كيف الغاء عمليه الارجاع ؟ حتى اتمكن من ارجاع السلع الى احد الافرع في ابوظبي؟           07:35 PM, 05th Sep                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           07:35 PM, 05th Sep                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:35 PM, 05th Sep                     احمد                             07:36 PM, 05th Sep                     احمد                    لقد رفعت طلب الارجاع           07:36 PM, 05th Sep                     احمد                    لكن غيرت عنواني           07:36 PM, 05th Sep                     احمد                    هل ممكن استلامها من عنواني الجديد؟           07:37 PM, 05th Sep                   mayar                   رجاء إرسال العنوان الجديد           07:37 PM, 05th Sep                     احمد                    ابوظبي - مدينه خليفه - محمع ٦٧ - فيلا ٨           07:37 PM, 05th Sep                   mayar                   We sincerely apologize for any inconvenience caused,   We have forwarded your query to the concerned team and will be in touch with you asap to assist you in resolving this concern.  We request you to please allow us some time so we can work on this and do the needful.           07:39 PM, 05th Sep                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           07:39 PM, 05th Sep                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:39 PM, 05th Sep                     احمد                    لا           07:39 PM, 05th Sep                     احمد                    شكرا           07:39 PM, 05th Sep                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:40 PM, 05th Sep                     احمد                    ممكن التواصل معي من الثلاثاء           07:40 PM, 05th Sep                     احمد                    لانني لن استطيع الرد عالمكالمه الاثنين او الثلاثاء           07:40 PM, 05th Sep                     احمد                    قصدي من يوم الاربعاء           07:40 PM, 05th Sep                   mayar                   سنرفع شكوة لحضرتك و عندما يتواصل فريق الشحن مع حضرتك رجاء حدد معهم الموعد المناسب           07:41 PM, 05th Sep                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:41 PM, 05th Sep                     احمد                    لا           07:41 PM, 05th Sep                     احمد                    شكرا           07:41 PM, 05th Sep                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:41 PM, 05th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3066862