Subject: New Reply Received - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 01 Sep 2021 00:03:13 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  The customer has responded to the ticket.  need escalation  Ticket comment <div style="direction: rtl"><br></div>
<br><div dir="rtl">
<div style="text-align: right;direction: rtl">‏‫السلام عليكم</div>
<div style="text-align: right;direction: rtl">من فضلكم لم يتم إستعادة المبلغ حتى الأن الرجاء إجراء الازم في أسرع وقت ممكن</div>
</div>
<div dir="rtl">
<br>‫في 13‏/08‏/2021 الساعة 1:09 م، كتب/كتبت ‏Centrepoint ‏&lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;:‬<br><br>
</div>
<blockquote><div dir="ltr"><div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr"><div dir="rtl">مرحبا باسم,</div></div>
<div dir="ltr">
<div> </div>
<div dir="rtl">شكرا لك على التواصل معنا.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">نعتذر من حضرتك عن الإزعاج الذي قمت بمواجهته.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl"> بخصوص الطلب: 6333383982 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (124.20) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">لا تتردد بالتواصل معنا للحصول على المساعدة</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">أصدقائك</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div>
</div>

	

</div></div></blockquote>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2973279