Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 29 Aug 2021 15:10:32 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0544592757            07:00 PM, 29th Aug                   mayar                   .مرحبا  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            07:01 PM, 29th Aug                     السلام عليكم                    اهلين           07:01 PM, 29th Aug                     السلام عليكم                    انا عندي مشكله           07:01 PM, 29th Aug                     السلام عليكم                    حسابي مايفتح           07:01 PM, 29th Aug                     السلام عليكم                    وانا متأكده من البريد الالكتروني وكلمة المرور           07:01 PM, 29th Aug                     السلام عليكم                    وش الحل؟           07:02 PM, 29th Aug                     السلام عليكم                    الو           07:03 PM, 29th Aug                     السلام عليكم                    الو           07:03 PM, 29th Aug                     السلام عليكم                    في احد موجود؟           07:03 PM, 29th Aug                   mayar                   نعتذر بشدة عن المشكلة التي تواجهها ، ولكن يرجى اتباع الخطوات التالية لإعادة تعيين كلمة المرور لحسابك:  1. انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في نافذة تسجيل الدخول. 2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل (بأحرف صغيرة). 3. تحقق من مجلد البريد الإلكتروني / البريد العشوائي المسجل الخاص بك ولاحظ أن الارتباط قد يستغرق 1-5 دقائق حتى يتم استلامه. 4. انقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور وقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك. 5. يمكنك تسجيل الدخول الآن باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك           07:04 PM, 29th Aug                     السلام عليكم                    سويتها           07:04 PM, 29th Aug                     السلام عليكم                    وكل شوي اغير كلمة المرور           07:04 PM, 29th Aug                     السلام عليكم                    ومايزبط وياي           07:04 PM, 29th Aug                   mayar                   رجاء تفحح خانة Spam في البريد الخاص بحضرتك           07:04 PM, 29th Aug                     السلام عليكم                    فتحتها           07:05 PM, 29th Aug                     السلام عليكم                    سويت الخطوات كامله عزيزتي           07:05 PM, 29th Aug                   mayar                   إذا استمرت المشكلة نفسها ، فيرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها للحصول على مزيد من المساعدة:  1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. النظام الأساسي الذي حاولت من خلاله إعادة تعيين كلمة المرور(التطبيق أم المتصفح). 3. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 4. بلد الوصول           07:05 PM, 29th Aug                     السلام عليكم                    دخلت من جميع المتصفحات           07:06 PM, 29th Aug                     السلام عليكم                    ودخلت من التطبيق           07:06 PM, 29th Aug                     السلام عليكم                    [email-masked]           07:06 PM, 29th Aug                   mayar                   رجاء إرسال الملومات المطلوبه لتتم خدمتك على أكمل وجه           07:06 PM, 29th Aug                     السلام عليكم                    البلد السعوديه-القطيف           07:07 PM, 29th Aug                     السلام عليكم                    تمام؟           07:07 PM, 29th Aug                     السلام عليكم                    كويس كدا؟           07:08 PM, 29th Aug                   mayar                   نعم           07:09 PM, 29th Aug                   mayar                   صحيح           07:09 PM, 29th Aug                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           07:09 PM, 29th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:09 PM, 29th Aug                     السلام عليكم                    لا شكراً           07:09 PM, 29th Aug                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:10 PM, 29th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3036494