Subject: Ticket Assigned - need escalation ,update pho for collection
From: Splash <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 26 Aug 2021 04:26:42 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ,update pho for collection السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0538518982            04:18 AM, 26th Aug                     السلام عليكم                    تمام           04:18 AM, 26th Aug                   Mazen                   مرحبًا ، صباحك سعيد، شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك.           04:19 AM, 26th Aug                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            04:19 AM, 26th Aug                     السلام عليكم                    حياك الله           04:19 AM, 26th Aug                     السلام عليكم                             04:21 AM, 26th Aug                     السلام عليكم                    انا طلع القياس غلط وبطلب الصح           04:21 AM, 26th Aug                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           04:21 AM, 26th Aug                     السلام عليكم                    تمام           04:23 AM, 26th Aug                   Mazen                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به           04:23 AM, 26th Aug                     السلام عليكم                    بالعكس الغلط مني انا اختر قياس اكبر من اللازم           04:24 AM, 26th Aug                   Mazen                   يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوافرة حاليا لمنتجات (سبلاش).  يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (800-1111027) لحجز موعد استلام المنتج المرتجع.  2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع من عبر الإنترنت عم طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع. شكرا لتعاونكم وتسوقكم معنا.           04:25 AM, 26th Aug                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           04:25 AM, 26th Aug                   Mazen                   هل تريد مني عمل طلب ارجاع بالنيابه عنك؟           04:26 AM, 26th Aug                     السلام عليكم                    اي الله يسعدك           04:26 AM, 26th Aug                   Mazen                   دقيقة من فضلك ليتم العمل على طلبك           04:26 AM, 26th Aug                     السلام عليكم                    والتواصل ع بياناتي شخصيا وبعطيك هي لان اول كانت ع جوال الاهل           04:26 AM, 26th Aug                     السلام عليكم                    تمام بالانتظار           04:27 AM, 26th Aug                   Mazen                   لقد تم طلب ارجاع بناءا على طلبكم           04:28 AM, 26th Aug                   Mazen                   سوف يتواصل معك فريق التوصيل قريباً لاستلام الطلب           04:28 AM, 26th Aug                   Mazen                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 966509906649 ؟           04:28 AM, 26th Aug                     السلام عليكم                    لا هذا رقم التواصل/٠٥٣٨٥١٨٩٨٢           04:29 AM, 26th Aug                     السلام عليكم                    شيخه الحربي           04:29 AM, 26th Aug                   Mazen                   لقد تم إرسال رسالة الى شريك النقل لتحديث معلومات الاستلام وسوف يتم التواصل معكم لاستلام الطلب           04:29 AM, 26th Aug                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           04:29 AM, 26th Aug                     السلام عليكم                    تمام الله يعافيك           04:30 AM, 26th Aug                     السلام عليكم                    ايوه بستفسر عن شغله           04:30 AM, 26th Aug                   Mazen                   ويعافيك           04:30 AM, 26th Aug                   Mazen                   تفضلي           04:30 AM, 26th Aug                     السلام عليكم                    الموقع عيا يظبط معي           04:30 AM, 26th Aug                     السلام عليكم                    رغم انه بريدي وكلمة المرور صح           04:30 AM, 26th Aug                     السلام عليكم                    ويويت تغير لكلمة المرور ويقول صح واذ بدخل م يظبط معي           04:31 AM, 26th Aug                     السلام عليكم                    تقدر تطبطه لي           04:31 AM, 26th Aug                   Mazen                   يرجى اعاده تحميل التطبيق والمحاولة مره اخرى. واذا لم يتم حل المشكلة يرجى التواصل معنا وسوف نقوم بمساعدتكم على اكمل وجه           04:31 AM, 26th Aug                     السلام عليكم                    م ظبط والله           04:31 AM, 26th Aug                     السلام عليكم                    بالله ساعدن           04:32 AM, 26th Aug                   Mazen                   فيرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها للحصول على مزيد من المساعد:  1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. النظام الأساسي الذي حاولت من خلاله إعادة تعيين كلمة المرور(التطبيق أم المتصفح). 3. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 4. بلد الوصول           04:32 AM, 26th Aug                     السلام عليكم                    ‏[email-masked]           04:33 AM, 26th Aug                     السلام عليكم                    السعوديه جده           04:33 AM, 26th Aug                     السلام عليكم                    ابل ستور           04:34 AM, 26th Aug                   Mazen                   يرجى تزويدنا بصورة المشلكة التي تواجها ان امكن.           04:35 AM, 26th Aug                     السلام عليكم                    م صورت والله لكن هي تسحيل الدخول           04:35 AM, 26th Aug                     السلام عليكم                    خلاص برجع احذفه واحمله يمكن يظبط اذا م طبط رجعتلكم           04:36 AM, 26th Aug                     السلام عليكم                    سوال اخير انا قياسي بالعاده لارج كم اطلب رقم من الفساتين           04:36 AM, 26th Aug                     السلام عليكم                    لان م سبق طلبت منكم ومو عارفه قياساتكم           04:37 AM, 26th Aug                   Mazen                   لا تتردد بالتواصل معنا في حال اردت المزيد من المساعده           04:37 AM, 26th Aug                     السلام عليكم                    ان شاءالله           04:37 AM, 26th Aug                   Mazen                   نعتذر لا تتوفر لدينا المعلومات لذلك. يمكنك ارجاع الطلب ان لم يناسب مقاسكم           04:38 AM, 26th Aug                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           04:38 AM, 26th Aug                     السلام عليكم                    شكرا استاذ مازن تعبتك معاي م قصرت الله يسعدك           04:38 AM, 26th Aug                   Mazen                   :)           04:38 AM, 26th Aug                     السلام عليكم                    بامان الله           04:38 AM, 26th Aug                   Mazen                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           04:38 AM, 26th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3022754