Subject: New Reply Received - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 24 Aug 2021 03:56:14 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  The customer has responded to the ticket.  need escalation  Ticket comment <div dir="auto">لا، المشكلة ليست في ظهور رصيدي، فهو يظهر، لكن تكمن المشكلة في أني أريد استخدام رصيدي وتكملة المبلغ بالدفع نقدا، واستلام المنتج من أحد فروعكم، وهو مالا يتاح لي، حيث أن وسيلة الدفع المتاحة فقط هي بطاقة الائتمان.<div dir="auto">وأنا أريد تكملة المبلغ بالدفع نقدا واستلام المنتج من الفرع، فأرجو حل المشكلة</div>
</div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">في السبت، ٢١ أغسطس ٢٠٢١ ٩:٢٤ ص Max &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; كتب:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
<div dir="rtl">مرحبا علاء ,</div>
<div dir="ltr">
<div><br></div>
<div dir="rtl">شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">الرجاء حذف التطبيق وإعادة تثبيته ومحاولة الشراء مرة أخرى.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">وفي حال تكرا ر نفس المشكلة الرجاء, ونرجوا منك مشاركة صورة من المشكلة( حالة عدم ظهور مبلغ رصيدي للدفع) معنا حتى نتمكن من إجراء مزيد من التحقيق ومساعدتك وفقًا لذلك.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">نتطلع إلى الاستماع منك قريبًا. شكرا لك على مساعدتك!</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">أصدقائك ،</div>
<div dir="rtl">فريق الدفع</div>
</div>
</div>

	

</div></blockquote>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2991654