Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Splash <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 22 Aug 2021 14:57:31 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation hussain                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  hussain Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0598866711            06:42 PM, 22nd Aug                     hussain                    السلام عليكم عندي طلب ارجاع برقم 1001271606 قبل ٥ ايام وما تواصل احد معاي بأي تحديث           06:44 PM, 22nd Aug                   mayar                   .مرحبا  حسين طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            06:44 PM, 22nd Aug                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            06:44 PM, 22nd Aug                     hussain                    6334599546           06:44 PM, 22nd Aug                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           06:45 PM, 22nd Aug                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:45 PM, 22nd Aug                     hussain                    اوكي           06:46 PM, 22nd Aug                   mayar                   تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الوصول إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           06:47 PM, 22nd Aug                   mayar                   هل هذا رقم حضرتك الصحيح 00966559886671           06:47 PM, 22nd Aug                   mayar                   ؟           06:47 PM, 22nd Aug                     hussain                    عفوا بس كان عندي طلبين ارجاع مختلفين بنفس الوقت وتواصل معي بخصوص احد الطلبات وتم اخذ السلعه           06:48 PM, 22nd Aug                     hussain                    الرقم 0598866711           06:48 PM, 22nd Aug                   mayar                   هل تم إرجاع منتجات الطلبين ؟           06:48 PM, 22nd Aug                     hussain                    لا فقط لطلب واحد           06:48 PM, 22nd Aug                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:50 PM, 22nd Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:50 PM, 22nd Aug                     hussain                    راح يتواصلو معاي لسحب السلعه؟؟           06:51 PM, 22nd Aug                   mayar                   نعم سيتواصلو مع حضرتك ليتم إرجاع المنتجات           06:53 PM, 22nd Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:53 PM, 22nd Aug                     hussain                    شكرا لك           06:53 PM, 22nd Aug                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:56 PM, 22nd Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3009672