Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 22 Aug 2021 14:10:50 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation بدور                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بدور Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  966553333675            05:56 PM, 22nd Aug                   mayar                   .مرحبا بدور طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:57 PM, 22nd Aug                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           05:57 PM, 22nd Aug                     بدور                    السلام عليكم           05:57 PM, 22nd Aug                     بدور                    انا رجعت مع مندوب من شهر والى الان ماجاني الرصيد           05:57 PM, 22nd Aug                     بدور                    كان الدفع عند الاستلام           05:58 PM, 22nd Aug                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            05:58 PM, 22nd Aug                     بدور                    رقم الطلب 6330902349           05:59 PM, 22nd Aug                   mayar                   هل مازلت معي؟           05:59 PM, 22nd Aug                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           05:59 PM, 22nd Aug                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:59 PM, 22nd Aug                     بدور                    انا استرجعت قطعه عند طريق مندوب ولا جاني المبلغ الى الرصيد           06:00 PM, 22nd Aug                     بدور                    وفي قطعه ثانيه رجعتها من المحل           06:00 PM, 22nd Aug                   mayar                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (99.75) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           06:01 PM, 22nd Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:01 PM, 22nd Aug                     بدور                    المبلغ 51.75           06:01 PM, 22nd Aug                     بدور                    لا ماجاني شي           06:02 PM, 22nd Aug                     بدور                    كان الدفع عند الاستلام           06:03 PM, 22nd Aug                   mayar                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (51.75) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           06:03 PM, 22nd Aug                     بدور                    رجعتوه بالبطاقه           06:03 PM, 22nd Aug                   mayar                   رجاء مراجعة رصيد حضرتك           06:03 PM, 22nd Aug                   mayar                   رصيدك يحتوي على المبلغ بالفعل           06:03 PM, 22nd Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:03 PM, 22nd Aug                     بدور                    لا غير موجود           06:04 PM, 22nd Aug                     بدور                             06:05 PM, 22nd Aug                     بدور                    غير موجود الرصيد           06:06 PM, 22nd Aug                     بدور                    انا ابي استخدمه بطلب           06:06 PM, 22nd Aug                     بدور                    وشو المشكله           06:06 PM, 22nd Aug                   mayar                    نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:07 PM, 22nd Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:07 PM, 22nd Aug                     بدور                    لا           06:07 PM, 22nd Aug                     بدور                    ابي يسترجع المبلغ           06:07 PM, 22nd Aug                     بدور                    اساساً حالة الطلب تحت الانشاء           06:08 PM, 22nd Aug                     بدور                    ولا رجع لي مبلغ الاسترجاع الى رصيدي           06:08 PM, 22nd Aug                     بدور                    انا ابي استلم المبغ بالفرع           06:08 PM, 22nd Aug                   mayar                   نعتذر لا يمكن إستلامه من الفرع بعد إسترجاعه كرصيد           06:09 PM, 22nd Aug                   mayar                   سيتم العمل على حل الأمر و التواصل مع حضرتك مرة أخرى عبر اللإيميل           06:09 PM, 22nd Aug                     بدور                    حسناً بس بسرعه رجعوه           06:09 PM, 22nd Aug                     بدور                    ان شاءالله           06:10 PM, 22nd Aug                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:10 PM, 22nd Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3009466