Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 20 Aug 2021 14:55:43 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation narjes mohammed                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  narjes mohammed Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0540248544            06:47 PM, 20th Aug                   mayar                   .مرحبا  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            06:48 PM, 20th Aug                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           06:48 PM, 20th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:48 PM, 20th Aug                     narjes mohammed                    انا سويت طلب ارجاع ولاكن للان لم يأتي احد لاستلام المنتج           06:49 PM, 20th Aug                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            06:50 PM, 20th Aug                     narjes mohammed                    6334318623           06:50 PM, 20th Aug                   mayar                   Thank you for providing us with this details            06:51 PM, 20th Aug                   mayar                   Could you please allow me 2 minutes to check your order details?           06:51 PM, 20th Aug                     narjes mohammed                    Ok           06:51 PM, 20th Aug                   mayar                   تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الوصول إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           06:52 PM, 20th Aug                   mayar                   رجاء تأكيد رقم الجوال           06:52 PM, 20th Aug                     narjes mohammed                    7721 رقم المنزل           06:53 PM, 20th Aug                     narjes mohammed                    سيهات حي السلام شارع مكه المكرمة           06:54 PM, 20th Aug                     narjes mohammed                    0540248544           06:54 PM, 20th Aug                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:54 PM, 20th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:54 PM, 20th Aug                     narjes mohammed                    شكرا           06:55 PM, 20th Aug                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:55 PM, 20th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3002661