Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Splash <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 18 Aug 2021 09:56:57 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation manal                    Bot:  Hi again! Bot:  Please enter your name Customer:  manal Bot:  Hi Manal ,what do you need help with? Customer:  Returns process Bot:  Please choose your location Customer:  United Arab Emirates Bot:    Want to return something?  You can do it in 3 easy ways.    1.You can request a return online. Go to order history in “My Account”.  2.You can return an item in one of our nearest store.   3.You can contact our customer support to place a return request.   For more details, go to Returns Process under Help Centre.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes            01:47 PM, 18th Aug                   mayar                   Hi Manal ,Good evening Thank you for contacting us. My name is Mayar ,i will be happy to help you.           01:48 PM, 18th Aug                   mayar                   Could you please share your order number so that I can assist you further?           01:48 PM, 18th Aug                     manal                    مرحبا           01:48 PM, 18th Aug                   mayar                   .مرحبا منال&nbsp; طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           01:48 PM, 18th Aug                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم&nbsp;           01:48 PM, 18th Aug                     manal                    order 9687471709           01:49 PM, 18th Aug                     manal                    اجريت عمل استرجاع ورصيدي هوة 55 درهم والآن اطلعت على رصيدي صيدي فقط 17 درهم           01:50 PM, 18th Aug                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:51 PM, 18th Aug                     manal                    متى           01:51 PM, 18th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:51 PM, 18th Aug                   mayar                   خلال 2-3 أيام           01:51 PM, 18th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:51 PM, 18th Aug                     manal                    لا اذا لم يقومو باضافة الرصيد ماذا افعل           01:52 PM, 18th Aug                   mayar                   رجاء التواصل معنا مرة أخرى           01:52 PM, 18th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:52 PM, 18th Aug                     manal                    وهل يوجد خيار استلام الفلوس كاش من احد فروعكم           01:52 PM, 18th Aug                     manal                    وهل يوجد خيار استلام الفلوس كاش من احد فروعكم           01:53 PM, 18th Aug                     manal                    لانني لا اود الشراء اونلاين           01:53 PM, 18th Aug                     manal                    ؟؟؟؟           01:54 PM, 18th Aug                   mayar                   نعتذر لكن حالياً لا يمكن الإستلام من  المتجر في حال عدم الإرجاع في الفرع           01:55 PM, 18th Aug                   mayar                   سيتم حل الأمر و التواصل مع حضرتك           01:55 PM, 18th Aug                   mayar                   عبر الإيميل           01:55 PM, 18th Aug                     manal                    ارجو ارجاع المبلغ في اسرع وقت           01:55 PM, 18th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:55 PM, 18th Aug                     manal                    لا كرا           01:55 PM, 18th Aug                     manal                    شكرا           01:55 PM, 18th Aug                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           01:56 PM, 18th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2995094