Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 17 Aug 2021 10:58:27 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation لو سمحتم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لو سمحتم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:46 PM, 17th Aug                   mayar                   .مرحبا&nbsp; طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           02:46 PM, 17th Aug                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم&nbsp;           02:46 PM, 17th Aug                     لو سمحتم                    لو سمحتم، أنا معايا رصيد ١٠٤ جنيه على حسابي، وعاوز أطلب تيشيرت وأكمل باقي القيمة بالدفع النقدي لكن الخيار ده مش متاح           02:47 PM, 17th Aug                     لو سمحتم                    علما بأني سأستلمه من الفرع           02:47 PM, 17th Aug                     لو سمحتم                             02:47 PM, 17th Aug                     لو سمحتم                    ايه المشكلة؟!           02:48 PM, 17th Aug                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب الذي تم الحصول على المبلغ المسترد من خلاله           02:48 PM, 17th Aug                     لو سمحتم                    ثواني           02:48 PM, 17th Aug                   mayar                   تفضل ط           02:49 PM, 17th Aug                     لو سمحتم                    2002068664           02:50 PM, 17th Aug                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           02:50 PM, 17th Aug                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:50 PM, 17th Aug                     لو سمحتم                    تمام، مع حضرتك           02:50 PM, 17th Aug                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:53 PM, 17th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:53 PM, 17th Aug                     لو سمحتم                    يعني هقدر أطلب بعد كده وأكمل باقي المبلغ نقدا           02:53 PM, 17th Aug                     لو سمحتم                    وأروح أستلمه من الفرع؟           02:53 PM, 17th Aug                   mayar                   نعم سيتم التواصل مع فريقنا لحل الأمر و سيتم التواصل مع حضرتك مرة أخرى عبر الإيميل           02:55 PM, 17th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:55 PM, 17th Aug                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           02:57 PM, 17th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2991654