Subject: Ticket Assigned - need escalation jira
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 17 Aug 2021 08:17:44 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation jira تقي محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  تقي محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  01098083841            03:10 PM, 14th Aug                   Mohamed                   مرحبا تقي معك محمد يسرني مساعدتك           03:11 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    انا عندي مشكله في التسوق في مصر           03:11 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    لكن مكنتش من ضمن الاوبشن           03:11 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    هل متاح اعرض مشكلتي           03:11 PM, 14th Aug                   Mohamed                   تفضل كيف يمكنني مساعدتك؟           03:13 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    اولا انا عملت اوردر علي الموقع           03:13 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    واستفدت بكود خصم 100 جنيه           03:13 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    وتم تاكيد الطلب           03:13 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    بعدها بيوم تم ارسال رساله اني احد المنتجات تم الغاءها بدون معرفه السبب           03:13 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    وتم ارسال منتجين فقط مع شركه الشحن           03:14 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    وبالتالي مستفدتش بالخصم           03:14 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    تاني مشكله تم عمل الاوردر بدون حساب فاتعمل حساب اتوماتيك - لما اعمل استعاده كلمه السر بيبعت علي الايميل رابط مش شغال بدايته https://localhost:9002           03:15 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    رقم الطلب           03:15 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    2103428457           03:15 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    الحساب مسجل بايميل           03:16 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    [email-masked]           03:16 PM, 14th Aug                   Mohamed                   لحظات من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب           03:18 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    تمام           03:19 PM, 14th Aug                   Mohamed                   حسب البيانات فانه قد تم الغاء المنتج نسبة لنفاذه من المخزن           03:20 PM, 14th Aug                   Mohamed                   يرجى اتباع الخطوات التالية لإعادة تعيين كلمة المرور لحسابك:  1. انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في نافذة تسجيل الدخول. 2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل (بأحرف صغيرة). 3. تحقق من مجلد البريد الإلكتروني / البريد العشوائي المسجل الخاص بك ولاحظ أن الارتباط قد يستغرق 1-5 دقائق حتى يتم استلامه. 4. انقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور وقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك. 5. يمكنك تسجيل الدخول الآن باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك           03:20 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    اولا استلمت الرابط           03:21 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    لكن الرابط لا يعمل           03:21 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    وده رابط سيرفر محلي وليس رابط يعمل           03:21 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    والرساله بتيجي من موقع هوم سنتر وليس ماكس بس اعتقد الاتنين واحد           03:22 PM, 14th Aug                     تقي محمد                             03:22 PM, 14th Aug                   Mohamed                   يرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها للحصول على مزيد من المساعدة:  1. لقطة شاشة للمشكلة 2. النظام الأساسي الذي حاولت من خلاله إعادة تعيين كلمة المرور(التطبيق أم المتصفح). 3. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 4. بلد الوصول           03:26 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    انا كل البيانات دي بعتها           03:27 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    1- انا بعتلك صوره للشاشه فوق للرابط اللي مش شغال           03:27 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    2 متصفح           03:28 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    3           03:28 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    [email-masked]           03:28 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    4           03:28 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    مصر           03:28 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    طيب ممكن حل مشكله الطلب طيب الاول           03:28 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    اللي اتلغي منه منتج بعد التاكيد والخصم اتشال           03:28 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    /startOver           03:29 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    حضرتك بتتاخر جدا لو ممكن الغاء           03:29 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    الشات           03:29 PM, 14th Aug                     تقي محمد                    شكرا           03:29 PM, 14th Aug                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك عزيزي العميل&nbsp;           03:30 PM, 14th Aug                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم التحقق من الحساب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:31 PM, 14th Aug                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           03:34 PM, 14th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2980022