Subject: Ticket Assigned - need escalation late collection
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 17 Aug 2021 08:17:43 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation late collection نعم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نعم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:49 PM, 14th Aug                   Mohamed                   مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك           02:50 PM, 14th Aug                     نعم                    6336703433           02:50 PM, 14th Aug                     نعم                    رقم الطلب??           02:51 PM, 14th Aug                     نعم                    تم طلب الارجاع من الموقع الالكتروني منذ ٥ايام ولم يحضر احد لاستلامها           02:52 PM, 14th Aug                   Mohamed                   لحظات من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب           02:52 PM, 14th Aug                     نعم                    وكيف طريقة طباعة الفاتورة           02:52 PM, 14th Aug                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك عزيزي العميل&nbsp;           02:57 PM, 14th Aug                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم استلام الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           02:57 PM, 14th Aug                     نعم                    صيغة الفاتورة المرسلة على الايميل لا تفتح حتى يتم طباعتها           02:58 PM, 14th Aug                   Mohamed                   يمكنك الارجاع  من دون الفاتورة           02:59 PM, 14th Aug                     نعم                    اتمنى ان يتم استلامها باسرع وقت حتى لايكون الخطأ علي بالتاخير... والخطأ من قبلكم           03:00 PM, 14th Aug                   Mohamed                   سيتم استلام الطلب منك عن طريق رقم الارجاع:SD002688255           03:00 PM, 14th Aug                     نعم                    للعلم سبق طلب ارجاع العام الماضي،،  ولم يستلمه احد حتى يومنا هذا           03:01 PM, 14th Aug                     نعم                    واخشى ان تتكرر هذه المره           03:01 PM, 14th Aug                   Mohamed                   سيمت الاستلام منك من قبل شركة شيبا للشحن           03:02 PM, 14th Aug                   Mohamed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟&nbsp;           03:03 PM, 14th Aug                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           03:04 PM, 14th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2979883