Subject: Ticket Assigned - Conversation with جهاد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 15 Aug 2021 19:15:12 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with جهاد جهاد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  جهاد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:44 PM, 15th Aug                   badri                   مرحبًاجهاد مساء الخير  ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي بدري  ، يسرني مساعدتك.           10:45 PM, 15th Aug                     جهاد                    اهلا بيك           10:45 PM, 15th Aug                     جهاد                    كنت طالبة حذاء رجالى           10:45 PM, 15th Aug                     جهاد                    اونلاين           10:46 PM, 15th Aug                     جهاد                    واستلمته من شوية           10:46 PM, 15th Aug                     جهاد                    وجالى متسخ           10:46 PM, 15th Aug                     جهاد                             10:46 PM, 15th Aug                   badri                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع&nbsp; عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           10:46 PM, 15th Aug                     جهاد                    هل ده ينفع           10:46 PM, 15th Aug                     جهاد                    انا عايزة اعمل استبدال           10:46 PM, 15th Aug                     جهاد                    لو سمحت           10:46 PM, 15th Aug                     جهاد                    انا جيباه ف عرض           10:46 PM, 15th Aug                     جهاد                    مش هعرف اطلبه تانى بالسعر الحالى           10:47 PM, 15th Aug                     جهاد                    مش ذنبى انكوا جايبينه بالشكل ده           10:47 PM, 15th Aug                     جهاد                    ليه الاستهتار ده           10:47 PM, 15th Aug                   badri                   يرجى العلم ان خدمة الاستبدال غير متوفرة لمنتجات ماكس           10:47 PM, 15th Aug                     جهاد                    بجد اخر اهمال           10:47 PM, 15th Aug                     جهاد                    خلاص عوضونى           10:47 PM, 15th Aug                     جهاد                    عن الضرر ده           10:47 PM, 15th Aug                     جهاد                    لانى عشتكى ف وزارة التجارة           10:48 PM, 15th Aug                     جهاد                    ياما تعملولى طلب اروح اى فرع واعمل استبدال           10:48 PM, 15th Aug                   badri                   نتاسف جدا على ذلك           10:48 PM, 15th Aug                     جهاد                    اعملى طلب استبدال           10:49 PM, 15th Aug                   badri                   نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من شركتنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية . كما ناكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل.           10:49 PM, 15th Aug                     جهاد                    من الفرع           10:49 PM, 15th Aug                   badri                   خدمة الاستبدال غير متوفرة لمنتجات ماكسنتاسف جدا على ذلك           10:49 PM, 15th Aug                     جهاد                    طلب ايه ده           10:49 PM, 15th Aug                     جهاد                    لا متوفرة ف الفروع           10:49 PM, 15th Aug                     جهاد                    كنت بشترى من الفروع واستبدل عادى           10:49 PM, 15th Aug                     جهاد                    ياريت ترد عليا           10:50 PM, 15th Aug                   badri                   يمكنك الارجاع في الفرع واذا كان الفرع قابل لارجاع المبلغ كاش او قسيمة شرائية يمكنك استخدامها مباشرة لشراء نفس المنتج من المتجر           10:50 PM, 15th Aug                     جهاد                    المنتج سعره بقى اعلى           10:51 PM, 15th Aug                     جهاد                    انا كنت شرياه ف عرض           10:51 PM, 15th Aug                     جهاد                    ذنبى ايه ادفع السعر العالى دلرقتى           10:51 PM, 15th Aug                     جهاد                    ذنبى ايه           10:51 PM, 15th Aug                     جهاد                    رد عليا           10:52 PM, 15th Aug                     جهاد                    ليه اخسر فلوس اكتر           10:52 PM, 15th Aug                     جهاد                    وانا شرياه ف عرض           10:52 PM, 15th Aug                     جهاد                    ياريت ترد           10:53 PM, 15th Aug                     جهاد                    انا مش بكلم نفسى           10:53 PM, 15th Aug                   badri                   الرجاء تقبل اعتذاري على التاخير في الرد واعدك اننا سنحاول بقدر الامكان حل المشكلة التي تواجهها وستكون من اولوياتنا&nbsp;           10:54 PM, 15th Aug                     جهاد                    ياما تعوضونى بمبلغ من المال عشان اقدر اشتريه تانى بسعره الحالى           10:54 PM, 15th Aug                     جهاد                    ياما تعملولى استبدال ليه           10:54 PM, 15th Aug                   badri                   نتاسف جدا على ذلك ونعدك بان هذا الخطا لن يتكرر في المستقبل           10:55 PM, 15th Aug                     جهاد                    ولو محصلش اى حاجة هضطهر ارفع شكوى لوزارة التجارة           10:55 PM, 15th Aug                   badri                   نتاسف مرة اخرى ونود اعلامك انها ليست التجربة التي نود عملاءنا ان يمرون بها عند التسوق معنا           10:56 PM, 15th Aug                   badri                   كما ناكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل.           10:56 PM, 15th Aug                     جهاد                    والكوتشى           10:57 PM, 15th Aug                     جهاد                    هعمل فيه ايه           10:57 PM, 15th Aug                     جهاد                    هعمل ايه ف الحذاء دلوقتى           10:57 PM, 15th Aug                     جهاد                    وهو متسخ كده           10:57 PM, 15th Aug                   badri                   يمكننا انشاء طلب ارجاع من قبلنا للمنتج هل ترغب في ذلك           10:58 PM, 15th Aug                     جهاد                    وهشتريه ازاى تانى           10:59 PM, 15th Aug                     جهاد                    وسعره رفع           10:59 PM, 15th Aug                     جهاد                    ؟؟؟؟؟؟؟           10:59 PM, 15th Aug                   badri                   نرجو منك تزويدنا برابط المنتج حتى نتاكد من السعر           10:59 PM, 15th Aug                     جهاد                    تمام ثوانى           11:00 PM, 15th Aug                     جهاد                    https://www.maxfashion.com/sa/ar/p/162767117           11:02 PM, 15th Aug                     جهاد                    هذا لينك الحذاء           11:02 PM, 15th Aug                     جهاد                    انا شرياه ب ٢٣ ريال           11:02 PM, 15th Aug                     جهاد                    وصار سعره ٦٧           11:02 PM, 15th Aug                     جهاد                    دنبى ايه انه غلط منكوا وعايزنى اتحمل فرق السعر ده ؟؟؟           11:03 PM, 15th Aug                   badri                   نرجو منك تزويدنا برقم الطلب           11:03 PM, 15th Aug                     جهاد                    طيب ثوانى           11:03 PM, 15th Aug                     جهاد                             11:04 PM, 15th Aug                     جهاد                    هذا رقم الطلب           11:05 PM, 15th Aug                     جهاد                    ؟؟           11:06 PM, 15th Aug                   badri                   يرجى العلم اننا سنقوم باعادة المبلغ ويمكنك الاحتفاظ بالحذاء           11:07 PM, 15th Aug                     جهاد                    تمام هتقوموت باعاده المبلغ ع الحساب الاصلى الذى تم الدفع به           11:08 PM, 15th Aug                     جهاد                    ا           11:08 PM, 15th Aug                     جهاد                    انا قمت بالدفع عن طريق الباى بال           11:08 PM, 15th Aug                   badri                   نعم الى نفس الحساب           11:08 PM, 15th Aug                     جهاد                    تمام متى سيتم ارجاع المبلغ           11:09 PM, 15th Aug                     جهاد                    ؟؟           11:10 PM, 15th Aug                   badri                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (22.95) الى حسابكم بتاريخ  8/15/21 7:10 PM  م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           11:11 PM, 15th Aug                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟&nbsp;           11:11 PM, 15th Aug                     جهاد                    شكرا جزيلا واتمنى عدم تكرار هذة التجربة معى مرة اخرى           11:12 PM, 15th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           11:13 PM, 15th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2986076