Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 13 Aug 2021 11:32:09 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation أسامة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أسامة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0543639080            03:08 PM, 13th Aug                   mayar                   .مرحبا&nbsp;أسامة  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           03:08 PM, 13th Aug                     أسامة                    اهلا فيك           03:09 PM, 13th Aug                     أسامة                    كان عندي طلب و رجعته في فرع الرياض بارك           03:09 PM, 13th Aug                     أسامة                    بس الى الان لم يتم استرجاع المبلغ           03:09 PM, 13th Aug                     أسامة                    هذا الكلام قبل شهر           03:09 PM, 13th Aug                     أسامة                    و لم يتم ارجاع المبلغ           03:10 PM, 13th Aug                     أسامة                    6326188601           03:11 PM, 13th Aug                     أسامة                    هدا رقم الطلب           03:11 PM, 13th Aug                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           03:12 PM, 13th Aug                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:12 PM, 13th Aug                     أسامة                    Ok           03:12 PM, 13th Aug                   mayar                   رجاء التأكد من رقم الطلب           03:13 PM, 13th Aug                   mayar                   هذا الطلب لم يتم إرجاع منتجاته           03:14 PM, 13th Aug                     أسامة                             03:14 PM, 13th Aug                     أسامة                             03:15 PM, 13th Aug                     أسامة                    في علامة عندها انوا طلب استرجاع           03:16 PM, 13th Aug                   mayar                   هذا الطلب لم يتم إرجاع منتجاته           03:16 PM, 13th Aug                   mayar                   هل تم الإرجاع مع منتجات طلب أخر           03:16 PM, 13th Aug                     أسامة                    الموقع مكتوب انه في طلب استرجاع           03:16 PM, 13th Aug                     أسامة                    المنتجات عند فرع الرياض بارك           03:17 PM, 13th Aug                     أسامة                    لا           03:17 PM, 13th Aug                   mayar                   رجاء إرسال وصل الإستلام من الفرع           03:18 PM, 13th Aug                     أسامة                    الو           03:18 PM, 13th Aug                     أسامة                    كيف يعني           03:19 PM, 13th Aug                     أسامة                    وين موجود بكون           03:19 PM, 13th Aug                     أسامة                    مافي وصل           03:19 PM, 13th Aug                     أسامة                    الفرع قالي خلاص ام الارجاع           03:19 PM, 13th Aug                     أسامة                    ما ادري اتوقع كلامي واضح           03:20 PM, 13th Aug                     أسامة                    تم*           03:20 PM, 13th Aug                     أسامة                    اذا حابب تخدمني ولا اكلم تلفون           03:20 PM, 13th Aug                   mayar                   رجاء التوضيح متى تم الإرجاع           03:25 PM, 13th Aug                     أسامة                    قبل شهر           03:26 PM, 13th Aug                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:28 PM, 13th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:28 PM, 13th Aug                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           03:31 PM, 13th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2976810