Subject: Ticket Assigned - Conversation with حسن المرزوق
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 13 Aug 2021 08:34:16 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with حسن المرزوق حسن المرزوق                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حسن المرزوق Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0598972240            12:24 PM, 13th Aug                   mayar                   .مرحبا&nbsp;حسن المرزوق  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           12:24 PM, 13th Aug                     حسن المرزوق                    اهلا           12:25 PM, 13th Aug                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك&nbsp; حجز موعد استلام المنتج المرتجع&nbsp; عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           12:25 PM, 13th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:25 PM, 13th Aug                     حسن المرزوق                    وصلني طلبي تقريبا من اسبوع وطلبت ارجاع بعض المنتجات والان لم يكلمني المندوب لاستلامها           12:25 PM, 13th Aug                     حسن المرزوق                    اذا رجعتها للفرع يرجعو لي المبلغ ؟           12:26 PM, 13th Aug                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم&nbsp;           12:26 PM, 13th Aug                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم           12:26 PM, 13th Aug                     حسن المرزوق                    شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6335254393 للمنتج بنطلون جينز بقصة ضيقة من كلوزي... +7منتج/منتجات أخرى  بقيمة 275.95 ريال سعودي. توقع التوصيل في 07-08-2021.           12:27 PM, 13th Aug                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           12:27 PM, 13th Aug                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           12:28 PM, 13th Aug                   mayar                   إذا حضرتك رجعتها للفرع يتم إرجاع المبلغ  إلى نفس البطاقة التي تم الدفع منها           12:29 PM, 13th Aug                     حسن المرزوق                    تمام شكرا           12:29 PM, 13th Aug                   mayar                   هل تريد إرجاعها للفرع ؟           12:30 PM, 13th Aug                   mayar                   هل مازلت معي؟           12:30 PM, 13th Aug                     حسن المرزوق                    نعم           12:30 PM, 13th Aug                     حسن المرزوق                    لا اريد ارجاعها عن طريق المندوب           12:31 PM, 13th Aug                   mayar                   تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الوصول  إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           12:31 PM, 13th Aug                     حسن المرزوق                    رقم المنزل ٣٤٢٤           12:32 PM, 13th Aug                     حسن المرزوق                    الحي الناصرة           12:32 PM, 13th Aug                     حسن المرزوق                    المدينة القطيف           12:32 PM, 13th Aug                     حسن المرزوق                    الشارع ١٤ب           12:32 PM, 13th Aug                   mayar                   هل هذا رقم حضرتك الصحيح           12:32 PM, 13th Aug                   mayar                   +966598972240           12:32 PM, 13th Aug                   mayar                   ؟           12:32 PM, 13th Aug                     حسن المرزوق                    نعم           12:32 PM, 13th Aug                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           12:33 PM, 13th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:33 PM, 13th Aug                     حسن المرزوق                    شكرا           12:33 PM, 13th Aug                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           12:33 PM, 13th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2976425