Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 12 Aug 2021 11:38:35 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6338735432 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0565625261            03:11 PM, 12th Aug                   mayar                   .مرحبا&nbsp;محمد طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           03:12 PM, 12th Aug                     محمد                    السلام عليكم اخي الفاضل اضفت بعض الاغراض للعربة وقمت بشرائها لان موعد التوصيل الذي ظهر لي كان يوم السبت في اجازة نهاية الاسبوع ، الان بعد دفع الحساب تغير موعد التوصيل الى يوم الاحد اي يوم عمل           03:13 PM, 12th Aug                     محمد                    ولا يوجد احد غيري بالسكن لاستلام الطلب اذا جاء مندوب التوصيل الخاص بكم           03:13 PM, 12th Aug                     محمد                    أود تعديل الطلب او اضافة ملحوظة للمندوب ان يقوم بالتوصيل من بعد الساعة السادسة مساء في ايام العمل من الاحد للخميس           03:14 PM, 12th Aug                     محمد                    الو؟؟           03:16 PM, 12th Aug                   mayar                   يتم التوصيل خلال 3-5 أيام عمل           03:17 PM, 12th Aug                   mayar                   عندما تتواصل شركة الشحن مع حضرتك رجاء أخبرهم بالموعد المتاح           03:18 PM, 12th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:18 PM, 12th Aug                     محمد                    ايوه لو سمحتي اختي الفاضلة سؤال اخير           03:19 PM, 12th Aug                     محمد                    هل يمكن تعديل عنوان الاستلام ؟           03:19 PM, 12th Aug                   mayar                   يمكن التغيير إذا كان في نفس المدينة           03:23 PM, 12th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:27 PM, 12th Aug                     محمد                    طيب تمام اود تغيير العنوان من فضلك ، اجل نفس المدينة الرياض           03:27 PM, 12th Aug                   mayar                   رجاء إرسال العنوان الصحيح           03:31 PM, 12th Aug                     محمد                    العنوان الجديد هو حي الواحة طريق الملك عبد الله شارع تركي بن احمد السديري - شركة وشاح الوطن للحراسات الامنية           03:32 PM, 12th Aug                     محمد                    اود إضافة ملحوظة ان يتم التسليم ما بين الثامنة صباحا والخامسة مساء.. اذا امكن من فضلك           03:35 PM, 12th Aug                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:35 PM, 12th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:36 PM, 12th Aug                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           03:38 PM, 12th Aug                     محمد                    بارك الله فيكي اشكرك           03:38 PM, 12th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2973619