Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 12 Aug 2021 11:08:49 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation لو سمحت مدري وش صار على طلبيتي لم تصلني كامله باقي تنوره من باقي الطقم احضرتو التي شرت والتمور لم ت                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لو سمحت مدري وش صار على طلبيتي لم تصلني كامله باقي تنوره من باقي الطقم احضرتو التي شرت والتمور لم تصلني وكم لي يوم من ارسلت لكم اخبرتوني أن المبلغ راح يسترجع والى الان لم تسترجع المبلغ لي ولم تحضرو باقي الطلبيه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:00 PM, 12th Aug                   mayar                   .مرحبا&nbsp; طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           03:01 PM, 12th Aug                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع&nbsp; عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:02 PM, 12th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:02 PM, 12th Aug                     لو سمحت مدري وش صار على طلبيتي لم تصلني كامله باقي تنوره من باقي الطقم احضرتو التي شرت والتمور لم ت                    لو سمحتي طلبت طلبيه ولم تصلني كامل           03:03 PM, 12th Aug                     لو سمحت مدري وش صار على طلبيتي لم تصلني كامله باقي تنوره من باقي الطقم احضرتو التي شرت والتمور لم ت                    قبل أسبوعين           03:03 PM, 12th Aug                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم&nbsp;           03:03 PM, 12th Aug                     لو سمحت مدري وش صار على طلبيتي لم تصلني كامله باقي تنوره من باقي الطقم احضرتو التي شرت والتمور لم ت                    تواصلت معكم واخبرتوني راح يرجع المبلغ في حسابي او راح ترسل ن مندوب لأخذ الطقم           03:04 PM, 12th Aug                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم           03:04 PM, 12th Aug                     لو سمحت مدري وش صار على طلبيتي لم تصلني كامله باقي تنوره من باقي الطقم احضرتو التي شرت والتمور لم ت                    6335105602           03:05 PM, 12th Aug                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           03:06 PM, 12th Aug                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:06 PM, 12th Aug                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:07 PM, 12th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:07 PM, 12th Aug                     لو سمحت مدري وش صار على طلبيتي لم تصلني كامله باقي تنوره من باقي الطقم احضرتو التي شرت والتمور لم ت                    شكرا           03:07 PM, 12th Aug                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           03:08 PM, 12th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2973466