Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 12 Aug 2021 10:32:26 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ارو                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ارو Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0596012631            02:21 PM, 12th Aug                   mayar                   .مرحبا&nbsp; طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           02:22 PM, 12th Aug                     ارو                    مرتجع تم تسليمه من اسبوعين ولم يتم إرجاع المبلغ حتى الان           02:22 PM, 12th Aug                     ارو                             02:22 PM, 12th Aug                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم&nbsp;           02:25 PM, 12th Aug                   mayar                   هل مازلت معي؟           02:27 PM, 12th Aug                     ارو                    6333383982           02:27 PM, 12th Aug                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           02:27 PM, 12th Aug                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:27 PM, 12th Aug                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:28 PM, 12th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:28 PM, 12th Aug                     ارو                    كم يوم يتطلب حل الموضوع           02:29 PM, 12th Aug                   mayar                   سيتم التواصل مع حضرتك عبر الإيميل خلال 1-2 يوم           02:30 PM, 12th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:30 PM, 12th Aug                     ارو                    أتمنى ذالك           02:30 PM, 12th Aug                     ارو                    شكراً           02:30 PM, 12th Aug                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           02:31 PM, 12th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2973279