Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 09 Aug 2021 16:43:40 +0000 (UTC)

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد القحطاني                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد القحطاني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  290193105846 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:00 PM, 09th Aug                   mayar                   .مرحبامحمد القحطاني  &nbsp; طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           03:04 PM, 09th Aug                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم&nbsp;           03:06 PM, 09th Aug                   mayar                   هل مازلت معي؟           03:06 PM, 09th Aug                     محمد القحطاني                    لو سمحت كل يوم شركه سمسا  ترسل عليه علشان استلم الطلب بنفسي من الشركه           03:07 PM, 09th Aug                     محمد القحطاني                    نعم           03:07 PM, 09th Aug                     محمد القحطاني                    290193105846           03:07 PM, 09th Aug                     محمد القحطاني                    الوووو           03:08 PM, 09th Aug                     محمد القحطاني                    انت باقي معايه           03:09 PM, 09th Aug                   mayar                   نعم مع حضرتك           03:12 PM, 09th Aug                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب الصحيح           03:12 PM, 09th Aug                   mayar                   الذي يبدء بالعدد6 و مكون من 10 أرقام           03:12 PM, 09th Aug                     محمد القحطاني                    290193105846           03:12 PM, 09th Aug                     محمد القحطاني                    هذا رقم الطلب           03:12 PM, 09th Aug                     محمد القحطاني                    انت معايه           03:15 PM, 09th Aug                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:16 PM, 09th Aug                     محمد القحطاني                    طيب           03:16 PM, 09th Aug                     محمد القحطاني                    انت معايه           03:22 PM, 09th Aug                   mayar                    تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           03:23 PM, 09th Aug                   mayar                   هل مازلت معي؟           03:25 PM, 09th Aug                     محمد القحطاني                    كذب المندوب ارسل عليه يطلب الموقع وانا ارسلته عليه لكن هو اللي ما وصل الطلب           03:26 PM, 09th Aug                     محمد القحطاني                             03:27 PM, 09th Aug                     محمد القحطاني                    نعم           03:27 PM, 09th Aug                     محمد القحطاني                    هذي رسالة المندوب           03:27 PM, 09th Aug                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:29 PM, 09th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:30 PM, 09th Aug                     محمد القحطاني                    انا ساكنه في خميس مشيط حي شباعه شارع عمر بن الخطاب           03:30 PM, 09th Aug                     محمد القحطاني                    هذا عنواني           03:30 PM, 09th Aug                     محمد القحطاني                    وانا ليه اكثر من اسبوع وانا انتظر           03:31 PM, 09th Aug                     محمد القحطاني                    متى راح يوصل الطلب           03:32 PM, 09th Aug                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:32 PM, 09th Aug                   mayar                   سيتم التواصل مع شركة الشحن           03:32 PM, 09th Aug                   mayar                   للتوصيل في أقرب وقت ممكن           03:32 PM, 09th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:32 PM, 09th Aug                     محمد القحطاني                    الشركه كل يوم ترسل علشان استلم الطلب بنفسي لكن انا ماراح استلمه           03:33 PM, 09th Aug                     محمد القحطاني                             03:33 PM, 09th Aug                     محمد القحطاني                             03:33 PM, 09th Aug                     محمد القحطاني                             03:33 PM, 09th Aug                   mayar                   سيتم التواصل مع شركة الشحن و يتم بعد ذلك إخبار حضرتك بجميع التفاصيل عبر الإيميل           03:33 PM, 09th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:33 PM, 09th Aug                     محمد القحطاني                    بلغ الشركه اني ما راح استلم الطلب بنفسي ولا عاد يرسلون عليه علشان استلمه           03:34 PM, 09th Aug                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           03:35 PM, 09th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:35 PM, 09th Aug                     محمد القحطاني                    شكرا لك           03:35 PM, 09th Aug                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           03:36 PM, 09th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2959951