Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Splash <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 06 Aug 2021 09:36:58 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0506105647            01:24 PM, 06th Aug                   mayar                   .مرحبا&nbsp; طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           01:25 PM, 06th Aug                     السلام عليكم                    مرحبا           01:25 PM, 06th Aug                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم&nbsp;           01:25 PM, 06th Aug                     السلام عليكم                    انا عندي فستان ازرق رجعته والدفع كان نقدا لكن للحين مارجعو رصيدي           01:25 PM, 06th Aug                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم           01:25 PM, 06th Aug                     السلام عليكم                    دقيقه           01:26 PM, 06th Aug                     السلام عليكم                    9678522835           01:26 PM, 06th Aug                     السلام عليكم                    بعدك موجوده           01:27 PM, 06th Aug                     السلام عليكم                    الو           01:27 PM, 06th Aug                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           01:28 PM, 06th Aug                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:28 PM, 06th Aug                     السلام عليكم                    اوك           01:28 PM, 06th Aug                   mayar                   هل تم إرجاع المنتج مع منتجات من طلب أخر           01:29 PM, 06th Aug                   mayar                   ؟           01:29 PM, 06th Aug                     السلام عليكم                    نعم           01:29 PM, 06th Aug                     السلام عليكم                    منتج واحد بس رجعته           01:29 PM, 06th Aug                     السلام عليكم                    الفستان           01:29 PM, 06th Aug                   mayar                   هل تم إرجاع المنتج مع منتجات من طلب أخر           01:31 PM, 06th Aug                   mayar                   ?           01:31 PM, 06th Aug                     السلام عليكم                    منتج واحد رجعته وبس           01:31 PM, 06th Aug                     السلام عليكم                    فستان ازرق وبس           01:32 PM, 06th Aug                   mayar                   نعتذر لكن هذا المنتج لم يتم إستلامه من طرفكم           01:32 PM, 06th Aug                     السلام عليكم                    مافهمت           01:32 PM, 06th Aug                   mayar                   فرجاء التحقق مرة أخرى           01:32 PM, 06th Aug                   mayar                   متى تم الإرجاع و رجاء إرسال وصل الإرجاع           01:32 PM, 06th Aug                     السلام عليكم                    ماعطوني وصل ابدا           01:33 PM, 06th Aug                     السلام عليكم                    واخذ الفستان وراح           01:33 PM, 06th Aug                     السلام عليكم                    كيف هالطريقه وشنو الحل           01:33 PM, 06th Aug                     السلام عليكم                    انا سلمته الفستان الاسبوع الي فات           01:33 PM, 06th Aug                     السلام عليكم                    كيف تقولون ماستلمتوه           01:33 PM, 06th Aug                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:34 PM, 06th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:34 PM, 06th Aug                     السلام عليكم                    ياليت لو تسمحين حد يتصلي فاقرب وقت وشكرا           01:35 PM, 06th Aug                   mayar                   سيتم التواصل مع حضرتك عبر الإيميل بعد تقديم شكوة بإسمك           01:35 PM, 06th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:35 PM, 06th Aug                     السلام عليكم                    شكرا           01:36 PM, 06th Aug                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           01:36 PM, 06th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2947293