Subject: Ticket Assigned - Conversation with rony
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 06 Aug 2021 08:08:44 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with rony rony                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  rony Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0538182427            11:50 AM, 06th Aug                   mayar                   .مرحبا&nbsp;روني طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           11:50 AM, 06th Aug                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع&nbsp; عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           11:50 AM, 06th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           11:50 AM, 06th Aug                     rony                    السلام عليكم           11:51 AM, 06th Aug                   mayar                   وعليكم السلام           11:52 AM, 06th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           11:52 AM, 06th Aug                     rony                    انا عندي مشكلة هناك منتج جاء خطأ في المقاس ومنتج اخر بيه بقع ومتسخ ومنتج اخر اريد استرجاعه لان المقاس غير مناسب هل استطيع ان اقوم بالاسترجاع من احد الفروع ويتم استرداد المال نقدي من الفرع مع العلم انني قومت بالدفع عند الاستلام           11:52 AM, 06th Aug                     rony                    سنتر بوينت وليس سيتي ماكس           11:53 AM, 06th Aug                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم&nbsp;           11:53 AM, 06th Aug                     rony                    وقومت بارسال عديت ايميلات لكي يتم الرد ولم يتم الرد ابداً           11:53 AM, 06th Aug                     rony                    ومع العلم عندما اقوم بالشراء اون لاين لا يتم اضافات النقاط الي شكراً رغم اني لما بقوم بالطلب بيقول لي عدد النقاط التي سوف تضاف ولكن لم يتم اضافة اي نقاط           11:54 AM, 06th Aug                     rony                    انا اريد الاسترجاع من المحل وليس عن طريق الاون لاين           11:55 AM, 06th Aug                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم           11:56 AM, 06th Aug                   mayar                   نعتذر عن هذا الخطأ رجاء إرسال رقم الطلب ليتم البحث           11:56 AM, 06th Aug                     rony                    6334583663           11:57 AM, 06th Aug                     rony                    ده اول طلب           11:57 AM, 06th Aug                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           11:57 AM, 06th Aug                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           11:57 AM, 06th Aug                     rony                    6331501907           11:59 AM, 06th Aug                     rony                    وده وقم الطلب التاني           11:59 AM, 06th Aug                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           12:01 PM, 06th Aug                   mayar                   يمكنك الإرجاع في الفرع و أخد المبلغ في حال تم الدفع عند الإستلام           12:01 PM, 06th Aug                   mayar                   يرجى العلم أنه يتم إضافة نقاط شكراً بعد 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.           12:02 PM, 06th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:02 PM, 06th Aug                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           12:04 PM, 06th Aug                     rony                    يعني ايكد مفيش مشكلة وهيتم الاسترجاع بسهولة من الفرع وسوف يوافقون           12:04 PM, 06th Aug                   mayar                   نعم فقط اعطهم رقم الطلب           12:05 PM, 06th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:05 PM, 06th Aug                     rony                    مش هيقولي لي مش هينفع استرداد المبلغ نقداً ويعطوني قسيمة بالمبلغ           12:05 PM, 06th Aug                   mayar                   لا           12:05 PM, 06th Aug                     rony                    لاني لا اريد قسيمة           12:05 PM, 06th Aug                   mayar                   في الطبيعي يتم إعادة المبلغ في رصيدك على الموقع لكن رجاء أخبرهم أنك تريده كاش           12:06 PM, 06th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:06 PM, 06th Aug                     rony                    وسوف يوافقون عادي           12:07 PM, 06th Aug                   mayar                   نعم           12:07 PM, 06th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:07 PM, 06th Aug                     rony                    لا شكرا           12:07 PM, 06th Aug                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           12:07 PM, 06th Aug                     rony                    بالنسبة للنقاط           12:07 PM, 06th Aug                   mayar                   يرجى العلم أنه يتم إضافة نقاط شكراً بعد 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.           12:08 PM, 06th Aug                     rony                    اللي مش بتنضاف عندي لشكراً           12:08 PM, 06th Aug                     rony                    اوك تمام           12:08 PM, 06th Aug                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.           12:08 PM, 06th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2947081