Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Splash <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 04 Aug 2021 09:27:29 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation خالد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خالد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6333333968 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0539149474            01:19 PM, 04th Aug                   mayar                   .مرحبا&nbsp;خالد طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           01:19 PM, 04th Aug                     خالد                    لو سمحتي عندي أوردر متأخر           01:20 PM, 04th Aug                     خالد                    6333333968           01:20 PM, 04th Aug                     خالد                    مجاش اي رسايل بيه           01:20 PM, 04th Aug                     خالد                    ولا معروف معاد استلام           01:20 PM, 04th Aug                     خالد                    مع العلم مكان الاستلام فرع سبلاش مكة مول           01:20 PM, 04th Aug                     خالد                    ؟!           01:21 PM, 04th Aug                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           01:23 PM, 04th Aug                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:23 PM, 04th Aug                     خالد                    اوك           01:24 PM, 04th Aug                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:25 PM, 04th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:25 PM, 04th Aug                     خالد                    شكرا           01:25 PM, 04th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2939554