Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 04 Aug 2021 08:47:00 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:39 PM, 04th Aug                   mayar                   .مرحبا&nbsp; طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           12:39 PM, 04th Aug                     السلام عليكم                    تمام           12:39 PM, 04th Aug                     السلام عليكم                    اهلا ميار           12:40 PM, 04th Aug                     السلام عليكم                    قمت بعمليه ارجاع بتاريخ ٢٦/٧ من الطلب رقم 6330011190           12:40 PM, 04th Aug                     السلام عليكم                    عن طريق الفرع           12:40 PM, 04th Aug                     السلام عليكم                             12:41 PM, 04th Aug                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           12:41 PM, 04th Aug                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           12:41 PM, 04th Aug                     السلام عليكم                             12:41 PM, 04th Aug                     السلام عليكم                    ام اعطائي الفواتير المرسله ولكن لم يتم تحديث طلب الارجاع لدي اي الابليكشن ولا تم ارجاع المبلغ للفيزا           12:42 PM, 04th Aug                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           12:44 PM, 04th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:44 PM, 04th Aug                     السلام عليكم                    في انتظار اتصالكم           12:45 PM, 04th Aug                   mayar                   سيتم التواصل مع حضرتك عبر الإيميل من قبل فريقنا           12:46 PM, 04th Aug                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           12:46 PM, 04th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2939355