Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 02 Aug 2021 17:39:14 +0000 (UTC)

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مريم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6332236742 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0540702698            09:22 PM, 02nd Aug                   mayar                   .مرحبا&nbsp;مريم طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           09:23 PM, 02nd Aug                     مريم                    السلام عليكم           09:24 PM, 02nd Aug                     مريم                    عندي طلبيه من يوم ٢٤ يوليو ومكتوب تاريخ التوصيل ٢ اغسطس           09:25 PM, 02nd Aug                     مريم                    وما احد اتواصل معايا           09:25 PM, 02nd Aug                     مريم                    وطلبت بعد الطلبيه الاولى وكان المفروض التوصيل ٣ اغسطس الا اني استلمتها اليوم           09:26 PM, 02nd Aug                     مريم                    ايش مشكلة الطلبيه الاولى           09:26 PM, 02nd Aug                     مريم                    هذا رقم الطلبيه الاولى اللي ماتم توصيله ولا التواصل معي بخصوصها           09:27 PM, 02nd Aug                     مريم                    6332236742           09:27 PM, 02nd Aug                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           09:29 PM, 02nd Aug                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           09:29 PM, 02nd Aug                     مريم                    اوك           09:29 PM, 02nd Aug                   mayar                   تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           09:31 PM, 02nd Aug                   mayar                   هل هذا رقمك الصحيح           09:31 PM, 02nd Aug                   mayar                   +966540702698           09:31 PM, 02nd Aug                     مريم                    ايوا           09:31 PM, 02nd Aug                     مريم                    ما تم التواصل معي ابداً ولا وصلتني رساله غير بالطلبيه الثانيه فقط واستلمتها           09:32 PM, 02nd Aug                     مريم                    ومتابعه حالة الطلب من يوم طلبتها وهي تحت الانشاء ماتغير شي ف الحاله           09:33 PM, 02nd Aug                     مريم                    انا في حي الرانوناء           09:34 PM, 02nd Aug                     مريم                    شارع مكرم الغفاري           09:34 PM, 02nd Aug                     مريم                    بالمدينه المنوره           09:34 PM, 02nd Aug                   mayar                    نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.            09:36 PM, 02nd Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           09:36 PM, 02nd Aug                     مريم                    لا           09:38 PM, 02nd Aug                     مريم                    شكراً           09:38 PM, 02nd Aug                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           09:38 PM, 02nd Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2933601