Subject: Ticket Assigned - Conversation with ام ناصر
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 02 Aug 2021 12:37:26 +0000 (UTC)

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ام ناصر ام ناصر                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هل عند طلبي قطعه واحده هل يمكنني ان استلمه من المحل وهل هناك رسوم شحن؟؟ Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام ناصر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  042173768721 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6334536351 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0566931989            04:15 PM, 02nd Aug                   mayar                   .مرحبا&nbsp;ام ناصر  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           04:16 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                    اهلا           04:16 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                    وصلني للتو طلبي           04:16 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                    6334536351           04:16 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                    هذا رقم الطلب           04:16 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                    طلبت رضاعات تحتوي على طقمين           04:16 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                    جات اي واحده فقط           04:17 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                    لي*           04:17 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                    ؟؟           04:18 PM, 02nd Aug                   mayar                   بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل           04:18 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                    اي انا طلبت رضاعات ايفنت والعرض مكتوب انها طقمين من الرضاعات           04:18 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                    وصلت لي حبه واحده فقط           04:18 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                             04:19 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                    ؟؟           04:20 PM, 02nd Aug                   mayar                   من الموضح في الطلب أنه تم طلب واحده فقط           04:20 PM, 02nd Aug                   mayar                   رجاء إرسال لقطة شاشة من العرض الذي تقصده           04:21 PM, 02nd Aug                   mayar                   هل مازلت معي؟           04:21 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                    هذي الصوره مكتوب           04:22 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                             04:22 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                    طقم قطعتين           04:23 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                    وصلت لي قطعه واحده فقط           04:23 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                    ؟           04:23 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                    هل مازلتي معي           04:24 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                    الوو           04:25 PM, 02nd Aug                   mayar                   نعم مع حضرتك           04:26 PM, 02nd Aug                   mayar                   لكن رجاء ملاحظة أن الطقم زجاجة واحدة و القطعة التي فوق يكون منها أثنين كما هو موضح           04:27 PM, 02nd Aug                   mayar                   فهل أنت متأكد من وصول قطعة واحدة فقط ؟           04:27 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                             04:28 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                    هذا ماوصلني           04:28 PM, 02nd Aug                   mayar                   نعتذر عن هذا الخطأ           04:29 PM, 02nd Aug                   mayar                   رجاء إرجاع المنتج           04:29 PM, 02nd Aug                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك&nbsp; حجز موعد استلام المنتج المرتجع&nbsp; عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           04:29 PM, 02nd Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:29 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                    هل اطلب طلب اخر وياتي كامل لي ؟           04:30 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                    ام علي دفع رسوم توصيل جديده ؟؟           04:30 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                    عند طلبي لهذه القطعه من جديد           04:30 PM, 02nd Aug                   mayar                   نعتذر في هذه الحالة يتم دفع رسوم التوصيل من جديد           04:31 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                    هل يمكنني استبداله عن طريق محل سنتر بوينت نفسه           04:32 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                    الذي بالخفجي           04:32 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                    اريد استبداله وليس ترجيعه           04:33 PM, 02nd Aug                   mayar                   نعتذر لكن خدمة الإستبدال غير متاحة لدينا يمكن  فقط الإرجاع           04:33 PM, 02nd Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:33 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                    هذي ثاني مره تاتي الاشياء ناقصه واقوم باسترجاعها واطلب من جديد وادفع رسوم توصيل جديده           04:34 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                    عليكم مره اخرى التاكد من الطلب عند الارسال           04:34 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                    انا منزعج جدا           04:35 PM, 02nd Aug                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج لكن خدمة الإستبدال غير متاحة لدينا يمكن فقط الإرجاع           04:36 PM, 02nd Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:36 PM, 02nd Aug                     ام ناصر                    لا           04:36 PM, 02nd Aug                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           04:37 PM, 02nd Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2932165