Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 01 Aug 2021 13:59:34 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عفاف علي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عفاف علي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:37 PM, 01st Aug                   mayar                   .مرحبا&nbsp;عفاف علي  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           05:37 PM, 01st Aug                     عفاف علي                             05:38 PM, 01st Aug                     عفاف علي                    تم ارجاع القطعه ولم يتم تحويل المبلغ           05:38 PM, 01st Aug                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           05:39 PM, 01st Aug                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:39 PM, 01st Aug                     عفاف علي                    لم يتم التحويل           05:41 PM, 01st Aug                   mayar                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (51) الى حسابكم بتاريخ 7/2/21 م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           05:46 PM, 01st Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:46 PM, 01st Aug                     عفاف علي                    لم يتم الارجاع           05:46 PM, 01st Aug                     عفاف علي                    سوف ارسل كشف حساب           05:47 PM, 01st Aug                     عفاف علي                             05:47 PM, 01st Aug                     عفاف علي                             05:47 PM, 01st Aug                     عفاف علي                             05:48 PM, 01st Aug                     عفاف علي                             05:48 PM, 01st Aug                     عفاف علي                             05:48 PM, 01st Aug                     عفاف علي                             05:49 PM, 01st Aug                     عفاف علي                             05:49 PM, 01st Aug                   mayar                   رجاء إرسال كشف الحساب من يوم 2/7/2021           05:49 PM, 01st Aug                     عفاف علي                             05:49 PM, 01st Aug                   mayar                   بطريقة أوضح ليتم عمل اللازم           05:49 PM, 01st Aug                     عفاف علي                    هذا واضح           05:49 PM, 01st Aug                     عفاف علي                             05:50 PM, 01st Aug                   mayar                   رجاء إرسال كشف الحساب من يوم 2/7/2021حتى اليوم           05:50 PM, 01st Aug                     عفاف علي                             05:50 PM, 01st Aug                     عفاف علي                             05:50 PM, 01st Aug                     عفاف علي                             05:51 PM, 01st Aug                     عفاف علي                    تم الارساليات تاريخ اليوم           05:51 PM, 01st Aug                     عفاف علي                    تم الارسال الى تاريخ اليوم           05:51 PM, 01st Aug                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:53 PM, 01st Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:53 PM, 01st Aug                     عفاف علي                    اتمنى عدم التاخير           05:55 PM, 01st Aug                   mayar                   سنقوم بما في وسعنا لعمل اللازم           05:57 PM, 01st Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:57 PM, 01st Aug                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           05:58 PM, 01st Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2928493